Kemenag Babel Gelar Forum Konsultasi Publik Demi Tingkatkan Kualitas Layanan Digital

PANGKALPINANG - Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Kepulauan Bangka Belitung menggelar Forum Konsultasi Publik guna menyerap aspirasi dan kritik masyarakat demi meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mendukung pembangunan Zona Integritas. 

Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Kanwil Kemenag Babel Pril Marori di Pangkalpinang, Kamis (12/11), mengatakan forum konsultasi publik menjadi wadah bagi mitra dan pemangku kepentingan untuk menyampaikan saran, kritik, serta masukan terhadap pelayanan yang diberikan instansi tersebut.

"Kami ingin menyerap berbagai aspirasi. Mungkin ada hal-hal yang harus kami perbaiki ke depannya terhadap pelayanan publik maupun pelayanan kepada mitra dan pemangku kepentingan terkait," kata Pril.

Kanwil Kemenag Babel berkomitmen untuk terus bergerak lebih cepat dan maju dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, termasuk meningkatkan pelayanan bagi kelompok rentan dan penyandang disabilitas.

Menurut dia, kritik dan masukan dari masyarakat maupun mitra kerja merupakan bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan pelayanan di lingkungan Kemenag Babel.

"Kami tidak alergi terhadap kritik. Kami menganggap masukan apa pun sebagai penyemangat dan pemacu kami untuk melakukan yang lebih baik lagi," tambah Pril.

Kanwil Kemenag Babel juga terus mendorong percepatan transformasi digital dalam pelayanan publik guna memberikan kemudahan dan efisiensi kepada masyarakat.

Sejumlah inovasi pelayanan digital telah diluncurkan, antara lain "One Minute Service" dan Simadu yang diharapkan mampu mempercepat proses pelayanan kepada masyarakat dan mitra kerja.

Dia berharap forum konsultasi publik tersebut dapat menjadi sarana evaluasi terhadap berbagai inovasi pelayanan yang telah diterapkan, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Kementerian Agama.

"Dengan adanya kegiatan ini, kami ingin membangun kepercayaan masyarakat, membangun kepercayaan publik untuk mewujudkan Kementerian Agama yang betul-betul berdedikasi dan menghadirkan wajah Kementerian Agama yang melayani," ujarnya.

Kemenag Babel berkomitmen terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya mewujudkan birokrasi yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.