Herbalife Perketat Perlindungan Konsumen dari Modus Penipuan Online

PT Herbalife Indonesia melaporkan oknum yang diduga melakukan penipuan dengan mengatasnamakan penjual atau distributor resmi Herbalife kepada pihak kepolisian. Langkah hukum tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam melindungi konsumen sekaligus memberantas praktik penipuan di ruang digital.

Dalam penanganan perkara tersebut, Herbalife Indonesia didampingi tim penasihat hukum dan telah menyerahkan laporan resmi kepada kepolisian. Saat ini, proses penyidikan masih berjalan dan perusahaan menyatakan siap memberikan bukti maupun informasi yang diperlukan untuk mengusut kasus tersebut.

Direktur dan General Manager Herbalife Indonesia Oktrianto Wahyu Jatmiko mengatakan, perusahaan menyayangkan adanya pihak yang menyalahgunakan nama Herbalife untuk melakukan aktivitas yang berpotensi merugikan konsumen.

“Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Karena itu, kami mengambil langkah yang diperlukan untuk melindungi konsumen sekaligus menjaga integritas Herbalife,” ujarnya.

Langkah tersebut dilakukan di tengah meningkatnya ancaman penipuan digital di Indonesia. Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Indonesia Anti-Scam Centre (IASC), selama periode 22 November 2024 hingga 30 September 2026, tercatat sebanyak 702.342 laporan penipuan.

Dari laporan tersebut, sebanyak 1,37 juta rekening berhasil diverifikasi dan 702.833 rekening telah diblokir. Adapun total dana korban yang berhasil diselamatkan atau diblokir mencapai Rp811,1 miliar.

Herbalife menilai kondisi tersebut menjadi pengingat bagi masyarakat untuk lebih berhati-hati saat bertransaksi secara daring, termasuk memastikan identitas penjual, keaslian produk, dan keamanan pembayaran.

Distribusi Produk Melalui Member Resmi

Herbalife menegaskan seluruh produknya, mulai dari Formula 1 Shake Mix, produk protein, teh, pangan tambahan olahragawan, suplemen kesehatan hingga produk perawatan kulit dan tubuh, dipasarkan secara eksklusif melalui Member Independen Herbalife yang telah terdaftar.

Para member tersebut juga mendapatkan pelatihan dan memiliki kompetensi untuk memberikan pendampingan nutrisi secara personal kepada konsumen.

Perusahaan mengingatkan masyarakat bahwa pembelian produk di luar saluran resmi berisiko mendapatkan barang yang tidak terjamin keaslian maupun kualitasnya.

Senior Manager Legal Herbalife Indonesia Aditya S. Sarwono mengatakan, pelaporan kepada kepolisian merupakan bentuk keseriusan perusahaan dalam menangani dugaan penyalahgunaan nama Herbalife.

“Kami menghormati proses hukum yang sedang berlangsung dan akan terus memberikan dukungan serta informasi yang diperlukan kepada pihak berwenang,” katanya.

Imbau Konsumen Verifikasi Penjual

Untuk mencegah masyarakat menjadi korban penipuan, Herbalife mengimbau konsumen agar memastikan identitas penjual merupakan Member Independen Herbalife yang dapat diverifikasi.

Konsumen juga diminta mewaspadai penawaran dengan harga maupun diskon tidak wajar, serta tidak terburu-buru melakukan pembayaran sebelum memastikan identitas penjual, detail produk, dan informasi transaksi.

Selain itu, masyarakat diingatkan untuk tidak mudah percaya terhadap akun media sosial maupun situs yang menggunakan nama, logo, foto produk, dan materi promosi Herbalife tanpa memastikan keasliannya.

Apabila menemukan penawaran mencurigakan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, konsumen dapat menghubungi Herbalife Member Services Indonesia melalui telepon +6221 8068 2700 atau email memberservices_indonesia@herbalife.com.

Herbalife menyatakan akan terus berkoordinasi dengan aparat penegak hukum dan menyampaikan perkembangan perkara kepada publik sepanjang informasi tersebut dapat dikomunikasikan.

Melalui langkah tersebut, perusahaan berharap masyarakat semakin waspada terhadap praktik penipuan digital dan selalu melakukan verifikasi sebelum membeli produk secara daring.