Jangan Asal Klik! Ini Modus Baru Penipuan yang Wajib Diwaspadai Nasabah Aset Digital

JAKARTA — Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat lima insiden yang melibatkan ekosistem aset keuangan digital dan kripto sepanjang Agustus–September 2026. Perkembangan tersebut memperkuat pentingnya ketahanan siber, tata kelola, serta kewaspadaan pengguna dalam menghadapi berbagai risiko di tengah pertumbuhan layanan keuangan digital.

Penanganan insiden dilakukan melalui koordinasi OJK dengan sejumlah pihak, termasuk Indonesia Anti-Scam Centre (IASC), perbankan, lembaga kliring, pedagang aset keuangan digital (PAKD), dan penyedia jasa pembayaran. Langkah yang dilakukan antara lain pemantauan transaksi tidak wajar, pembekuan rekening terindikasi, serta pemulihan dana.

Perhatian yang sama juga menjadi salah satu temuan dalam laporan CPA Australia bersama OJK dan UID Foundation. Laporan tersebut menekankan pentingnya tata kelola yang efektif, kejelasan regulasi, kesiapsiagaan menghadapi insiden, serta kolaborasi lintas pihak untuk membangun ekosistem aset digital yang aman dan terpercaya, termasuk dalam menghadapi risiko phishing, penyamaran customer support, dan social engineering.

Chief Marketing Officer INDODAX, Aloysia Dian, mengatakan keamanan pengguna perlu didukung oleh ketahanan sistem sekaligus kebiasaan digital yang baik.

“Keamanan tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada kemampuan pengguna mengenali modus penipuan dan memverifikasi setiap informasi yang diterima. Pelaku social engineering dapat memanfaatkan kepanikan, rasa urgensi, atau menyamar sebagai Customer Support untuk memperoleh data sensitif pengguna,” ujarnya di Jakarta, Jumat (23/10).

Salah satu modus yang perlu diwaspadai adalah pihak yang mengatasnamakan Customer Support INDODAX melalui nomor, akun media sosial, email, atau situs tidak resmi. INDODAX tidak menyediakan layanan Customer Support melalui WhatsApp, meski platform tersebut dapat digunakan sebagai media pengiriman kode OTP pada proses autentikasi tertentu. Customer Support resmi INDODAX juga menegaskan tidak pernah meminta kata sandi, PIN, kode OTP, recovery code maupun informasi keamanan akun lainnya.

Aloysia menjelaskan bahwa pengguna sebaiknya tidak langsung memercayai nomor atau akun yang ditemukan melalui mesin pencari, pesan pribadi, maupun situs pihak ketiga tanpa melakukan verifikasi terlebih dahulu.

“Jika menerima pesan yang mencurigakan, jangan langsung mengikuti instruksi, membuka tautan, atau memberikan data pribadi. Hentikan komunikasi dan lakukan konfirmasi serta verifikasi secara terpisah melalui kanal dan kontak resmi INDODAX,” tambahnya.

Customer Support INDODAX dapat dihubungi melalui nomor resmi CS INDODAX (021) 5065 8888, CS INDODAX Prioritas (021) 5036 8888, email [email protected], serta fitur Live Chat pada aplikasi atau website INDODAX. Akun media sosial resmi di @indodax, sementara Telegram resmi tersedia melalui @indodaxroom. Informasi kanal resmi juga tersedia melalui indodax.info.

INDODAX mengimbau pengguna untuk selalu menjaga kerahasiaan data akun, memeriksa kembali sumber informasi, dan hanya menggunakan kanal resmi ketika membutuhkan bantuan. Langkah sederhana tersebut menjadi bagian penting dalam mengurangi risiko penipuan dan menjaga keamanan aktivitas aset digital.