Pemkab Serdang Bedagai Berkomitmen untuk Tingkatkan Layanan Pendidikan

SEI RAMPAH – Pemkab Serdang Bedagai, Sumatera Utara, menegaskan komitmen untuk meningkatkan layanan pendidikan yang melibatkan semua pemangku kepentingan, sehingga diharapkan ke depannya kualitas pendidikan daerah itu dapat terus meningkat.

"Peningkatan pelayanan pendidikan ini sangat penting jika kita ingin pendidikan kualitasnya bagus," kata Bupati Serdang Bedagai, Darma Wijaya, saat membuka Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Publik di lingkungan Dinas Pendidikan di Aula Dinas Pendidikan, Sei Rampah, Senin (07/9).

Ia mengatakan pelayanan publik merupakan wajah pemerintah yang paling mudah dirasakan masyarakat, termasuk kualitas pelayanan yang akan sangat menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

"Pelayanan publik tidak boleh hanya dipandang sebagai pelaksanaan tugas administratif semata. Lebih dari itu, pelayanan publik harus menjadi bentuk nyata dari kehadiran pemerintah dalam memberikan kemudahan, kepastian, keadilan, dan kepuasan kepada masyarakat,” katanya 

Menurut dia, sektor pendidikan memiliki posisi strategis karena menjadi fondasi dalam membangun kualitas sumber daya manusia (SDM).

Keberhasilan pembangunan daerah pada masa mendatang juga sangat ditentukan oleh kualitas pendidikan yang diberikan kepada generasi saat ini.

Untuk itu, peningkatan kualitas pelayanan pendidikan harus dilakukan secara berkelanjutan, termasuk melalui evaluasi terhadap standar pelayanan yang selama ini diterapkan.

Ia menilai Forum Konsultasi Publik menjadi ruang penting untuk mempertemukan pemerintah dengan masyarakat dan berbagai pemangku kepentingan.

Forum tersebut, menurut dia,  tidak boleh berhenti sebagai kegiatan untuk memenuhi kewajiban administratif semata, sebaliknya, harus menjadi ruang untuk mendengarkan aspirasi, menerima masukan, mengidentifikasi persoalan, dan merumuskan langkah perbaikan pelayanan pendidikan secara bersama-sama.

Darma Wijaya juga memberikan perhatian khusus kepada satuan pendidikan SD dan SMP negeri yang mengikuti Penilaian Mandiri Kegiatan  Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2026.Ia mengajak seluruh penyelenggara pendidikan melihat pelayanan secara objektif.

Beberapa pertanyaan yang perlu dijawab antara lain tentang pelayanan yang mudah diakses, penyebaran informasi yang jelas bagi masyarakat, prosedur yang sederhana, serta kepastian waktu penyelesaian pelayanan. 

Selain itu, sarana dan prasarana juga harus dievaluasi. “Dan yang paling penting, apakah masyarakat benar-benar merasakan manfaat dan kepuasan dari pelayanan yang kita berikan?” katanya.

Ia menambahkan, hasil evaluasi harus menghasilkan perubahan nyata dan keberhasilan yang sudah dicapai harus dipertahankan dan ditingkatkan, sedangkan kekurangan yang ditemukan harus segera ditindaklanjuti.

“Jangan sampai kegiatan evaluasi hanya berhenti pada pengisian instrumen dan penyusunan dokumen. Yang paling penting adalah adanya perubahan nyata dalam kualitas pelayanan kepada masyarakat,” tegasnya.