BPJS Kesehatan Jakut Maksimalkan Layanan Keliling

JAKARTA UTARA - Pemanfaatan layanan administrasi digital Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Jakarta Utara mencapai 80 persen. Masyarakat daerah tersebut diajak memanfaatkan fasilitas armada keliling demi mengurus administrasi kepesertaan jaminan kesehatan.

Sosialisasi penguatan kanal tatap muka tersebut dilaksanakan di Kecamatan Kelapa Gading pada Kamis (27/8). Petugas secara proaktif mendatangi pusat pemukiman warga hingga fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama setempat.

Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Utara, Ghuri Ghuryani, memberikan penjelasan. Inovasi operasional tersebut dirancang khusus guna menghemat biaya transportasi serta waktu berharga milik seluruh peserta.

"Nah ini pengertian dari BPJS Keliling. Jadi kita jemput bola ke saat ini untuk lokasinya bisa di kelurahan, bisa di Puskesmas, di faskes sesuai permintaan, misal ada dari badan usaha atau dari satuan kerja yang minta kita datang ke lokasi, kita datang," kata Ghuri dalam acara 'NGOPI JKN (Ngobrol Program Terkini) di Jakarta Utara, Rabu (27/8) lalu.

Kepala Cabang BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Utara, Yayak Nugroho, turut memberikan keterangannya. Jadwal operasional armada pelayanan keliling tersebut selalu diperbarui secara berkala pada sistem digital lembaga.

"Sedangkan kalau BPJS Keliling, warga yang selama ini datang ke kantor, tidak perlu datang ke kantor. Warga Jakarta Utara itu bisa melihat jadwal BPJS Keliling di mana, dibantu di situ. Jadi enggak usah jauh-jauh ke kantor cabang, cukup dengan BPJS Keliling, dibantu layanan administrasinya," kata Yayak Nugroho.

Ghuri menjelaskan ketersediaan sistem informasi pencarian jadwal pelayanan keliling melalui perangkat gawai pintar masyarakat. Armada tersebut secara rutin hadir menyemarakkan kegiatan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) setiap pertengahan bulan.

"Nah untuk layanan BPJS Keliling juga ini tersedia menunya di aplikasi Mobile JKN. Jadi kalau Bapak, Ibu misal mau lihat kira-kira di mana sih ada pelayanan BPJS Keliling, nah ini bisa dilihat di fitur BPJS Keliling," ujar Ghuri.

Ia menyampaikan kemudahan prosedur permohonan kunjungan khusus bagi komunitas pemukiman warga setempat secara tertulis. Petugas lapangan juga menyediakan fasilitas pemeriksaan tensi darah serta kadar gula darah secara gratis.

"Kalau memang terkendala digital karena misalnya banyak lansia, ya udah dipanggil aja nanti kita yang datang ke lokasi, seperti itu," ucap Ghuri.

Ghuri memaparkan adanya pengecualian layanan administrasi iuran tertentu yang tidak dapat diproses armada keliling. Petugas tetap memberikan panduan ramah kepada warga yang mengalami kendala operasional perangkat gawai digital.

"Misal ada ketidaksesuaian tagihan, nah itu kan tetap harus dilakukan pengecekan lebih lanjut di kantor cabang. Kalau di layanan ini enggak bisa," kata Ghuri.

Yayak menambahkan penjelasan terkait prosedur koreksi iuran bagi anggota keluarga peserta yang meninggal dunia. Audit dokumen resmi secara menyeluruh diperlukan guna memastikan keabsahan pengembalian dana kepada ahli waris.

"Nah, itu direkon, berarti uang ini bisa dikembalikan. Betul. Itu enggak bisa di sini, bisanya di kantor cabang," ujar Yayak.