Penumpang KA PSO Melonjak, KAI Sukses Layani 7,88 Juta Pelanggan dalam 5 Bulan

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat peningkatan jumlah pelanggan layanan kereta api Public Service Obligation (PSO) sepanjang Januari hingga Mei 2026. Selama periode tersebut, layanan KA Jarak Jauh PSO dan KA Lokal PSO melayani 7.882.165 pelanggan atau meningkat 7,9 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 7.303.687 pelanggan.

Peningkatan jumlah pelanggan tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi publik berbasis rel yang terjangkau. Program PSO yang didukung pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan menjadi salah satu instrumen penting dalam menjaga akses mobilitas masyarakat di berbagai wilayah.

Vice President Corporate Communication PT KAI, Anne Purba, mengatakan layanan KA PSO memiliki peran strategis karena langsung berkaitan dengan kebutuhan perjalanan masyarakat sehari-hari.

“KA PSO membantu masyarakat memperoleh akses perjalanan yang lebih terjangkau untuk bekerja, sekolah, berobat, berdagang, bertemu keluarga, maupun bepergian antardaerah. Bersama Pemerintah melalui DJKA Kemenhub, KAI terus menjaga agar layanan ini tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Anne.

Berdasarkan data KAI, jumlah pelanggan KA Jarak Jauh PSO mencapai 4.951.267 orang sepanjang Januari hingga Mei 2026. Angka tersebut meningkat 5,1 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang tercatat sebanyak 4.709.193 pelanggan.

Sementara itu, layanan KA Lokal PSO mencatat pertumbuhan yang lebih tinggi. Sepanjang lima bulan pertama tahun ini, KA Lokal PSO melayani 2.930.898 pelanggan atau naik 13 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 2.594.494 pelanggan.

Menurut Anne, layanan KA Jarak Jauh PSO berperan penting dalam menghubungkan berbagai kota di Pulau Jawa dan Sumatra dengan biaya perjalanan yang lebih terjangkau. Kehadiran layanan tersebut memberikan alternatif transportasi bagi pelajar, pekerja, pedagang hingga masyarakat yang membutuhkan mobilitas rutin antardaerah.

Saat ini terdapat 13 layanan KA Jarak Jauh PSO yang dioperasikan KAI, yakni KA Kahuripan, KA Bengawan, KA Sri Tanjung, KA Airlangga, KA Serayu, KA Kutojaya Selatan, KA Tawang Alun, KA Bukit Serelo, KA Ekspres Rajabasa, KA Putri Deli, KA Probowangi, KA Kuala Stabas, dan KA Cikuray.

Di sisi lain, layanan KA Lokal PSO menjadi tulang punggung mobilitas masyarakat untuk perjalanan jarak dekat dan menengah. Moda transportasi tersebut banyak dimanfaatkan masyarakat untuk menuju pusat aktivitas ekonomi, sekolah, kampus, fasilitas kesehatan, hingga stasiun lanjutan.

Anne menilai pertumbuhan pelanggan KA Lokal PSO mencerminkan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap transportasi yang efisien, terjadwal, dan memiliki tarif terjangkau. Selain itu, kapasitas angkut yang besar juga menjadi salah satu faktor yang membuat layanan ini terus diminati masyarakat.

“Bagi banyak pelanggan, KA PSO adalah penghubung menuju kesempatan. Ada pelajar yang berangkat ke sekolah, pekerja yang menuju tempat kerja, pedagang yang menjaga aktivitas ekonomi, serta keluarga yang tetap terhubung antarkota,” kata Anne.

Untuk menjaga kualitas layanan, KAI terus melakukan berbagai upaya mulai dari peningkatan keselamatan perjalanan, kebersihan sarana, keteraturan operasional, hingga kemudahan akses informasi dan pembelian tiket. Masyarakat dapat memesan tiket KA PSO melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, loket stasiun, maupun berbagai kanal resmi lainnya yang bekerja sama dengan perusahaan.

Anne menegaskan keberhasilan penyelenggaraan layanan PSO tidak terlepas dari sinergi antara pemerintah dan operator. KAI berkomitmen untuk memastikan layanan tersebut tetap berjalan sesuai ketentuan dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat di berbagai daerah.

“KAI berterima kasih atas dukungan Pemerintah melalui DJKA Kemenhub dalam penyelenggaraan KA PSO. Dengan kolaborasi ini, kereta api dapat terus hadir sebagai transportasi publik yang selamat, nyaman, terjangkau, dan dekat dengan kebutuhan masyarakat,” tutup Anne.