Konsumen Semakin Selektif, Lazada Bukukan Pertumbuhan Belanja Produk Premium

JAKARTA — Tren belanja konsumen Indonesia di platform e-commerce mulai bergeser. Tak lagi sekadar berburu harga murah, konsumen kini semakin berani berbelanja produk bernilai tinggi dengan mempertimbangkan kualitas, keaslian, dan manfaat jangka panjang.

Pergeseran pola konsumsi tersebut tercermin dari catatan pertumbuhan penjualan Lazada Indonesia yang meningkat hampir 50 persen secara tahunan pada kuartal I 2026. Kategori kecantikan, khususnya skincare premium, menjadi salah satu motor utama pertumbuhan tersebut.

Head of Business Growth & Operations Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, mengatakan perubahan perilaku belanja ini menunjukkan konsumen semakin cermat dalam menentukan pilihan.

Menurut dia, pelanggan kini tidak lagi hanya berorientasi pada harga terendah, melainkan juga mulai mempertimbangkan kualitas produk serta jaminan keaslian saat berbelanja secara online.

“Pelanggan tetap mencari penawaran terbaik, tetapi kini semakin berani berbelanja lebih besar untuk produk yang kualitas dan keasliannya terjamin. Melalui ekosistem tepercaya seperti LazMall, kami ingin membantu pelanggan mengakses produk premium dengan cara yang lebih mudah dan cerdas,” ujarnya dalam keterangan resmi pada hari Selasa (29/4).

Salah satu kategori yang paling mencerminkan tren tersebut adalah produk kecantikan premium. Tingginya minat konsumen terhadap produk skincare berkualitas mendorong pertumbuhan signifikan di segmen ini.

Kolaborasi Lazada dengan brand kecantikan asal Korea Selatan, Laneige, menjadi salah satu contoh penguatan ekosistem belanja produk premium di kanal digital.

Brand General Manager Laneige Indonesia, Amanda Tiffany Karta, mengatakan konsumen kini semakin nyaman membeli produk kecantikan premium secara online selama kualitas produk dan pengalaman belanja terjamin.

Menurut dia, kerja sama selama lima tahun bersama Lazada menunjukkan meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap pembelian skincare premium melalui platform digital.

“Konsumen semakin mengutamakan kualitas dan bersedia berinvestasi pada produk skincare yang relevan dengan kebutuhan mereka. Kemitraan ini memungkinkan kami menghadirkan akses lebih mudah terhadap produk autentik, sekaligus memberikan nilai tambah melalui penawaran eksklusif,” katanya.

Pertumbuhan pelanggan premium di platform tersebut turut berdampak langsung terhadap performa penjualan brand. Pada puncak kampanye Ramadan kuartal I 2026, penjualan Laneige tercatat melonjak hingga 20 kali lipat dibandingkan hari biasa.

Tak hanya mengandalkan kehadiran brand global, Lazada juga memperkuat pengalaman berbelanja melalui inovasi berbasis teknologi. Platform ini menghadirkan fitur rekomendasi berbasis kecerdasan buatan melalui AI Lazzie yang membantu pelanggan menemukan produk sesuai kebutuhan.

Selain itu, program Lazada Membership menawarkan berbagai keuntungan seperti voucher eksklusif, layanan prioritas, hingga fasilitas pengembalian gratis hingga 60 hari. Amelia menilai tren pembelian produk bernilai tinggi juga membuka peluang baru bagi mitra brand untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Menurut dia, kehadiran brand premium di ekosistem LazMall tidak hanya mendorong transaksi, tetapi juga menciptakan pengalaman belanja yang lebih terintegrasi melalui edukasi produk, promosi yang relevan, dan jaminan keaslian.

Ke depan, Lazada bersama para mitranya berkomitmen memperkuat ekosistem belanja kecantikan premium melalui inovasi produk, penawaran eksklusif, dan personalisasi layanan, seiring meningkatnya permintaan konsumen terhadap produk berkualitas yang mendukung gaya hidup modern.