Cara Baru Orang Indonesia Makan dan Belanja, Terungkap di Riset Grab 2025

Per akhir tahun 2025, layanan Grab telah hadir dan tersedia di lebih dari 300 kota dan kabupaten, membuka peluang pendapatan baru dan pemerataan akses pasar bagi pelaku usaha. Tren peningkatan konsumsi tidak hanya menunjukkan preferensi konsumen yang berubah, tetapi juga membuka peluang bagi jutaan UMKM untuk tumbuh dan berinovasi. 

Selain perluasan akses pasar lewat akses digital terintegrasi ke jutaan penduduk di Indonesia, kami juga mencatat semakin banyak merchant yang mengadopsi praktik berkelanjutan. Sepanjang 2025, sebanyak 38.000 merchant kini tergabung dalam Grab Green Programme, sejalan dengan meningkatnya minat konsumen terhadap produk dan kemasan ramah lingkungan, menandakan komitmen bersama dalam mendorong perubahan positif. 

Terkait ramah lingkungan, kebiasaan makan konsumen juga semakin mindful dan peka terhadap bumi yang lebih baik. Sebanyak 77% konsumen bersedia membayar lebih untuk produk go green, 50% konsumen memilih memakai kemasan makanan yang berkelanjutan, dan 46% konsumen menggunakan alat makan yang bisa dipakai ulang. 

Perubahan perilaku konsumsi ini juga semakin terasa pada periode tertentu sepanjang tahun. Perayaan hari besar bukan hanya momen emosional, tetapi juga momentum yang menguntungkan bagi UMKM dan mitra merchant.

Pada momen-momen spesial seperti Natal, Tahun Baru, Ramadan, dan Idulfitri, tercatat 58% konsumen rela berbelanja lebih banyak untuk momen khusus.  Merchant dapat memperkuat penjualan dengan menghadirkan bundling dan promo khusus, karena 67% konsumen selalu memeriksa diskon sebelum memesan, terutama menjelang perayaan hari besar. 

Fitur Digital yang Menyesuaikan Gaya Hidup

Pemanfaatan fitur Grab sepanjang 2025 turut mencerminkan gaya hidup masyarakat yang semakin beragam. Penggunaan Group Order meningkat 191%, menunjukkan kembalinya interaksi sosial melalui kebiasaan makan bersama di lingkungan kerja, kampus, maupun keluarga.

Pada saat yang sama, transaksi Dine Out tumbuh 151%, didukung semakin banyaknya merchant yang bergabung (85%) dan minat konsumen untuk menikmati pengalaman makan langsung di restoran dengan harga terjangkau.

Fitur Discover juga membantu pengguna menjelajahi rekomendasi kuliner yang relevan, dengan hashtag #PetualanganKuliner menjadi yang paling banyak digunakan dan menjadi ruang eksplorasi kuliner yang paling aktif. Sementara itu, jumlah pelanggan GrabUnlimited meningkat 11%, menegaskan tingginya kebutuhan konsumen akan solusi hemat dalam aktivitas harian.

“Visi utama Grab adalah memastikan bahwa setiap layanan kami selalu relevan dengan kebutuhan pengguna, seiring dengan berkembangnya perilaku konsumen. Kami percaya, kolaborasi strategis antara mitra merchant dan driver, didukung dengan penerapan teknologi adaptif, merupakan kunci perluasan manfaat layanan pesan-antar, yang kami harap dapat memudahkan pemenuhan kebutuhan pengguna aplikasi Grab di Indonesia,” terang Melinda.