LG Tegaskan Komitmen Kualitas dan Inovasi Melalui R&D dan Kendali Mutu Global

JAKARTA -  Memasuki tahun ke-35 keberadaannya di Indonesia, PT LG Electronics Indonesia (LG) menegaskan komitmennya pada penjagaan kualitas untuk setiap produk yang dipasarkan di dalam negeri. Dengan semangat Uncompromising Quality Control (kontrol kualitas tanpa kompromi), menjadikan kualitas sebagai fondasi utama dalam setiap produk yang dihadirkan di Indonesia.

“Konsistensi pada penjagaan menyeluruh pada kualitas, kami terus berkembang sepanjang 35 tahun di Indonesia. Dengan semangat Uncompromising Quality Control, kami memiliki infrastruktur lengkap dengan standar global yang diterapkan LG di seluruh dunia untuk menjadikan kualitas sebagai fondasi utama dalam setiap produk yang kami hadirkan di Indonesia,” ujar President of LG Electronics Indonesia Ha Sang-chul, dalam acara Media Gathering 35 Tahun LG di Indonesia di Jakarta pada hari Rabu (20/11).

R&D di Indonesia, Jantung Inovasi dan Pengujian Global

Kelengkapan pada penjagaan kualitas secara menyeluruh ini, menurut Ha Sang-chul, tak dapat dilepaskan dari kehadiran Pusat Riset dan Pengembangan (R&D) LG di Indonesia. Beroperasi sejak 2023 lalu, keberadaannya memiliki peran strategis bagi upaya penjagaan kualitas produk LG dari tahap awal, bahkan saat pengujian dan pengembangan inovasi. Meskipun berada di Indonesia, fasilitas Research & Development (R&D) ini terlibat dalam berbagai pengujian inovasi bagi pasar global.

Pada fasilitas R&D ini misalnya, tak hanya berfokus mengembangkan teknologi layar premium seperti OLED, QNED dan Ultra HD. Namun pula, memastikan setiap detail mampu memberikan pengalaman visual terbaik melalui berbagai pengujian didalamnya.

Diantara pengujian ini yaitu peningkatan kualitas gambar, kecerahan dan reproduksi warna agar sesuai standar global dan ekspektasi konsumen yang terus semakin tinggi. Pengembangan dalam R&D LG ini pun tak terbatas pada fitur, namun pula menyentuh desain produk.

Setiap prototipe melewati serangkaian uji ketahanan ekstrem mulai dari simulasi penggunaan jangka panjang, pengujian suhu dan kelembapan, hingga tes daya tahan terhadap benturan. Tujuannya memastikan produk andal dalam berbagai kondisi berhadapan dengan iklim tropis seperti Indonesia.

Pada tahap awal pengembangan produk ini, penjagaan kualitas juga dilakukan LG dengan memastikan setiap produknya telah memenuhi standar industri dan regulasi. Termasuk didalamnya, pemenuhan sertifikasi Standar Nasional Indonesia (SNI) dan standar ramah lingkungan.

“Hal ini untuk memastikan bahwa teknologi terbaik yang kami buat, tersaji dengan keamanan dan berkelanjutan bagi konsumen. Dengan pendekatan ini, LG bukan sekadar memberikan produk, tetapi menghadirkan sebuah pengalaman yang lahir dari dedikasi terhadap presisi, inovasi, dan kualitas tanpa kompromi,” ujar Ha Sang-chul lagi.

Kendali Mutu Global yang Menjadi Filosofi

Langkah LG dalam memastikan kualitas juga diterapkan pada sisi manufaktur melalui dua fasilitas produksinya di Tangerang dan Cibitung. Keberadaan dua fasilitas produksi ini menjadi pusat produksi dalam negeri LG bagi perangkat rumah tangga, media penampil bagi kebutuhan usaha (commercial display), serta AC yang dijalankan melalui kemitraan.

Dalam tiap fasilitas produksinya ini, Ha Sang-chul menyatakan, perusahaan menerapkan LG Korean Quality Control System. Ini merupakan sebuah sistem kendali mutu global yang menjadi standar emas dalam memastikan konsistensi kinerja dan keandalan produk jangka panjang.

Menurutnya, terapan sistem tersebut pada setiap fasilitas produksi LG di dunia membuatnya bukan sekadar prosedur, melainkan filosofi yang mengakar dalam setiap tahap proses produksi. Terapan sistem kendali mutu terstandar global di fasilitas produksinya di Indonesia ini, membuat setiap unit yang keluar dari jalur produksi melewati serangkaian pengujian ketat yang dirancang untuk memenuhi standar internasional. Termasuk didalamnya ISO 9001 serta regulasi keselamatan yang berlaku.

Proses tes mencakup pemeriksaan menyeluruh mulai dari bahan baku, perakitan, hingga pengujian akhir sebelum produk siap dipasarkan. Dengan terapan sistem ini pula, LG mengedepankan pendekatan proaktif dalam menjaga kualitas.

Tim Quality Control tidak hanya mendeteksi cacat, tetapi juga menelusuri akar masalah yang mungkin terjadi di sepanjang rantai produksi. Analisis mendalam menjadi tahap lanjutan bagi setiap temuan untuk menentukan terapan langkah pencegahan agar tidak terulang di masa mendatang. Tak berhenti hingga disitu, pengendalian kualitas LG ini juga mencakup proses pengiriman yang aman dan menjaga daya tahan produk hingga sampai ke tangan konsumen.