PT KAI Dorong Mobilitas Perjalanan Ramah Lingkungan Digital melalui Access by KAI

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mendorong mobilitas ramah lingkungan melalui aplikasi Access by KAI. Transformasi digital ini menghadirkan kemudahan sekaligus memantau jejak karbon setiap perjalanan pelanggan.

Sepanjang Januari–September 2025, Access by KAI mencatat 19.368.926 transaksi tiket kereta api. Angka ini meningkat 15,1 persen dibanding periode sama tahun 2024 sebanyak 16.827.502 transaksi.

Aplikasi Access by KAI kini menguasai 72,96 persen pangsa pasar transaksi tiket kereta api. Kanal lain seperti B2B, Contact Center 121, situs web, loket, dan vending machine kalah jauh.

Hingga akhir September 2025, jumlah akun pengguna Access by KAI mencapai 25,86 juta. Dari total itu, 8,23 juta di antaranya aktif menggunakan aplikasi dalam 30 hari terakhir.

“KAI terus mendengarkan masukan pelanggan dan menjadikannya dasar pengembangan layanan. Access by KAI bukan hanya aplikasi pembelian tiket, tetapi bagian dari gaya hidup digital yang mendukung mobilitas hijau,” ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, Selasa (7/10).

Hadirnya KAI Access disambut positif oleh pelanggan kereta api di seluruh Indonesia. Pelanggan bernama Bayu menilai aplikasi ini memudahkan pemesanan tiket secara efektif dan efisien.

"KAI Access memudahkan bagi saya dan pelanggan kereta lainnya dalam pemesanan tiket sejak dini secara online. Cepat, tepat, efisien waktu dan mudah dijangkau dalam genggaman," kata Bayu.

Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat mengatur seluruh perjalanan dari satu genggaman saja. Fitur ini mencakup pemesanan tiket, hotel, E-Porter, pembayaran listrik, dan koneksi moda transportasi lain.

Fitur carbon footprint memberikan pengalaman baru bagi pelanggan dalam pelestarian lingkungan. Setiap perjalanan menampilkan estimasi emisi karbon untuk mendukung mobilitas yang lebih berkelanjutan.

“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa transformasi digital KAI lahir dari aspirasi mereka. Access by KAI akan terus kami kembangkan sebagai mitra perjalanan yang nyaman, praktis, dan berorientasi pada masa depan hijau,” kata Anne. ils/I-1