Pelaksanaan Program MBG Dipantau Melalui Teknologi AI

Sistem Tindak Lanjut Insiden

Untuk memastikan semua Mitra UMKM mematuhi SOP yang berlaku, ada 5 tahapan yang diterapkan oleh Grab dan Ovo untuk menjamin keamanan dan distribusi makanan, yaitu mencakup, identifikasi, AI akan memindai pelanggaran dari video atau pelaporan sekolah. Validasi, tim pengawas mencocokkan hasil deteksi dengan rekaman untuk konfirmasi.

Pelaporan, pelanggaran masuk ke laporan harian yang terdistribusi ke pihak terkait (UMKM yang terlibat). Tindakan Korektif dengan intervensi langsung dilakukan jika pelanggaran terjadi 3x berturut-turut setelah diberikan peringatan, disertai koordinasi dengan UMKM untuk langkah korektif. Evaluasi & Peningkatan dengan mengedukasi dan perbaikan SOP disarankan untuk mencegah insiden serupa.

Tokoh Penggerak Disabilitas Nasional Reda Manthovani, menyampaikan, pihaknya sangat mengapresiasi inisiatif Grab dan Ovo dalam menghadirkan Command Center MBG yang tidak hanya memperkuat transparansi dan akuntabilitas, tetapi juga menjadi terobosan penting dalam tata kelola penyaluran bantuan sosial.

“Inisiatif ini menjadi bukti nyata bahwa teknologi memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan publik. Kehadiran Command Center dan penyusunan SOP MBG ini patut dijadikan rujukan model yang perlu direplikasi dalam berbagai program sosial di Indonesia demi menciptakan ekosistem bantuan yang lebih terpercaya,” ungkapnya.

Country Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi,, menyampaikan, dalam pelaksanaan program Makan Bergizi Gratis (MBG) di wilayah Tangerang Raya, pihaknya mulai menerapkan sistem pemantauan berbasis teknologi AI yang dikembangkan sendiri oleh tim internal dan mendirikan Command Center MBG.

“Ini kami lakukan setelah melalui banyak proses uji coba untuk menemukan cara terbaik dalam menjaga keamanan makanan yang dibagikan. Bagi Grab, program ini bukan sekadar inisiatif sosial. Ini adalah bentuk komitmen jangka panjang kami untuk membantu menciptakan masa depan yang lebih sehat bagi anak-anak Indonesia. Kami juga ingin menunjukkan bahwa teknologi bisa memberikan dampak sosial nyata,” paparnya.

“Melalui Command Center MBG yang dihadirkan Grab dan Ovo, kami memastikan proses distribusi makanan berjalan transparan, aman, dan mendukung keberlangsungan UMKM lokal di sekitar lokasi program,” tambah Neneng.

Dalam kunjungan ini, jajaran pengurus Yayasan Inklusi Pelita Bangsa turut meninjau secara langsung proses kerja Command Center serta mekanisme pemantauan keamanan makanan yang diterapkan oleh Grab dan Ovo.

Radhi menuturkan, pihaknya percaya bahwa teknologi memiliki peran penting sebagai penggerak perubahan sosial yang berkelanjutan. Dengan AI sebagai tulang punggung sistem, inisiatif ini menghadirkan pengawasan gizi yang lebih cermat, cepat, dan adaptif, mendukung anak-anak berkebutuhan khusus mendapatkan makanan sehat dan aman setiap hari.

“Melalui integrasi teknologi pemantauan dan dashboard digital, kami dapat merespon keluhan dari sekolah secara cepat, sekaligus memastikan setiap makanan yang disalurkan sesuai standar gizi dan sanitasi yang telah ditetapkan agar aman untuk dikonsumsi,” jelasnya.

Ia menerangkan, teknologi yang digunakan di Command Center MBG ini masih berupa pilot dan kedepannya pihaknya juga akan terus menyempurnakannya sehingga semakin mempermudah proses pemantauan penyediaan makanan yang aman dan sesuai standar yang sudah ditetapkan.

Program CSR MBG di Tangerang Raya sendiri berlangsung selama satu tahun sejak April 2025, dengan dukungan aktif dari Dinas Pendidikan dan Dinas Kesehatan di Kota Tangerang, Kabupaten Tangerang, dan Tangerang Selatan. Model kolaborasi ini mencakup edukasi gizi kepada UMKM, inspeksi kesehatan lingkungan, hingga penyediaan dashboard digital sebagai sarana pelaporan dan pengawasan yang transparan.