Infrastruktur Bekasi Dominasi Aduan

BEKASI - Kondisi infrastruktur di Kabupaten Bekasi paling banyak dilaporkan warga melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor!).

"Dari seluruh laporan, sektor infrastruktur menjadi terbanyak dilaporkan. Kemudian, disusul ketenagakerjaan, perhubungan jalan, pelayanan air bersih, serta pendidikan," ujar Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfosantik Kabupaten Bekasi, Rhamdan Nurul Ikhsan.

Dia menjelaskan pemerintah daerah menerima 711 aduan warga melalui SP4N-Lapor! sepanjang tahun ini. Angka tersebut meningkat dibanding tahun lalu sebanyak 517 aduan.

"Tindak lanjut aduan warga tahun ini mencapai tingkat yang tinggi, sebesar 97 persen," katanya dikutip Antara, di Bekasi, Sabtu. Dia menambahkan, berdasarkan laporan tindak lanjut aduan, dari total 711 laporan yang masuk, 505 di antaranya sudah diselesaikan. Kini tengah dirampungkan sebanyak 137 laporan. Sedangkan yang belum ditindaklanjuti mencapai 19 laporan.

Sementara itu, berdasarkan hasil kajian, peningkatan aduan disebabkan dua faktor. Pertama, banyak keluhan warga terkait kinerja pemerintah daerah. Kedua, peningkatan kesadaran warga untuk melaporkan permasalahan.

Jadi, bisa dilihat dari dua sisi positif dan negatif. Misalkan memang pelayanan kecamatan yang kurang memadai, sehingga diadukan. Tapi ini menjadi masukan bersama. Bisa juga tingkat kesadaran masyarakat yang meningkat.