ASDP Telah Terapkan Reservasi Tiket Digital di 17 Pelabuhan

Doc: ANTARA/HO-PT ASDP

Ket. Ilustrasi operasional pelabuhan yang dikelola PT ASDP Indonesia Ferry (Persero).

JAKARTA - Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin menyampaikan bahwa reservasi tiket berbasis digital telah diterapkan pada 17 pelabuhan hingga Oktober 2023.

"Digitalisasi merupakan bentuk komitmen ASDP dalam mengaktualisasi misi, yakni penerapan teknologi berbasis nilai," kata Shelvy dalam keterangannya di Jakarta, Selasa.

Shelvy mengatakan, masyarakat yang menggunakan jasa dapat memesan tiket dengan lebih mudah dan dari mana saja menggunakan aplikasi Ferizy atau trip.ferizy.com.

Menurut dia, penggunaanonline ticketingini juga sebagai bukti ASDP mengedepankan keselamatan penumpang, di mana data manifest pengguna jasa tercatat lebih akurat, data produksireal time, dan hak asuransi konsumen lebih terjamin.

"Saat ini terdapat lebih dari 1,6 juta pengguna aktif Web Reservation dan Mobile Application Ferizy dan lebih dari 5.000 mitra Gerai Ritel Ferizy secara nasional," ujarnya.

Lebih lanjut Shelvy menyampaikan, fase pertama dari 3 fase implementasi digitalisasi, yakni digitalisasi e-Ticketing merupakan perubahan layanan tiket sobek (manual) menjadi tiket digital pada 45 pelabuhan, terdiri dari 34 pelabuhan milik ASDP dan 11 lainnya milik non-ASDP.

Fase ini bertujuan untuk transformasi layananend-to-enddi pelabuhan, peningkatan kontrol produksi pelabuhan dan penyeberangan, pendataan manifest yang lebih akurat dibanding proses manual, hingga pencetakan data manifest secara digital.

Berikutnya pada fase kedua yang merupakan fase perubahan metode pembayaran tunai menjadi non-tunai(cashless), di mana ASDP mendukung program pemerintah dalam hal elektronifikasi pembayaran di pelabuhan penyeberangan, mempercepat layanan transaksi pembelian tiket di loket pelabuhan, meningkatkan kepuasan pelanggan dengan beragam pilihan metode pembayaran, serta meningkatkanrevenue assurancedan meminimalisir praktik penyalahgunaan pembayaran.

Pada tahap ini ASDP mulai menerapkan pembayarancashlessdi mana pembelian tiketonlinedapat melalui pembayaran 11 akun virtual, 3 dompet digital, 5 gerai retail, 3 internet banking, 6 kanal penjualan.

Sedangkan tiket go-show menerima pembayaran dari 13 akun virtual, 5 dompet digital dan 4 kartu uang elektronik.

Terakhir, pada fase ketiga, digitalisasi masuk ke tahap Online Reservation & Sales Channel.

Peningkatan layanan pembelian tiket secara pre journey melalui reservasi online pada aplikasi Ferizy telah terlaksana pada 17 Pelabuhan, yakni 4 pelabuhan, seperti Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk yang dapat diakses melalui Mobile Apps Ferizy & Web Reservation ferizy.com.

Kemudian pembelian tiket untuk 13 Pelabuhan lainnya, seperti Ajibata, Ambarita, Jangkar, Sape, Labuan Bajo, Lembar, Padangbai, Jepara, Karimunjawa, Ujung, Kamal, Pototano, dan Kayangan dapat diakses melalui laman website trip.ferizy.com.

Untuk Lintas Long Distance Ferry (LDF) Ketapang-Lembar juga sudah menerapkan sistem e-Ticketing.

Ia menambahkan, metode pembayaran online ticketing juga lebih bervariasi, yakni melalui lebih dari 120 metode pilihan pembayaran, yaitu Virtual Account, Gerai Ritel, e-Wallet, Internet Banking, dan Finpay Code.

Menjelang akhir tahun 2023, reservasi tiket online melalui domain trip.ferizy.com juga akan diberlakukan di Pelabuhan Tanjung Kalian, Kepulauan Bangka Belitung pada awal November.

"ASDP juga berencana akan melanjutkan akselerasi pengembangan digitalisasi pelabuhan di cabang ASDP lainnya yang masih menggunakan sistem non-tunai pada awal 2024 mendatang," katanya pula.