Tiga Bandara AP I Raih Penghargaan Bandara Terbaik dari INACA

JAKARTA - Tiga bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I (AP I) berhasil meraih penghargaan Bandara Terbaik Versi CSI 2023 dari asosiasi perusahaan penerbangan nasional Indonesia National Air Carriers Association (INACA). Tiga bandara tersebut adalah Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Syamsudin Noor Banjarbaru.

Penghargaan Bandara Terbaik Versi CSI 2023 diberikan INACA kepada tiga bandara AP I tersebut dalam kegiatan INACA Festival 2023 untuk memperingati hari ulang tahun (HUT) ke-53 INACA. Penghargaan tersebut merupakan apresiasi terhadap kinerja pelayanan bandara yang diukur melalui indeks kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction Index (CSI).

Pada pengukuran CSI yang dilaksanakan INACA di 2023, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali berhasil meraih skor CSI sebesar 4,93, Bandara SAMS Sepinggan dengan skor CSI 4,90, serta Bandara Syamsudin Noor Banjarbaru dengan skor CSI 4,84 dari skala 1-5.

"Penghargaan yang berhasil diraih oleh tiga bandara AP I tersebut merupakan wujud apresiasi dari stakeholder, dalam hal ini adalah INACA, terhadap standar pelayanan di bandara. Dengan trafik di bandara AP I yang semakin mendekati kondisi sebelum pandemi, AP I berupaya untuk menepati komitmen pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa bandara, serta termasuk di dalamnya para stakeholder terkait," kata Direktur Operasi AP I, MMA Indah Preastuty dalam keterangan tertulisnya, Senin (6/11).
Halaman Selanjutnya....