Sempat Viral, Petugas dan Pelanggan Ribut, PT. Pos Indonesia Minta Maaf dan Copot KCP Sidikalang

JAKARTA - Beredar dua video viral memperlihatkan seorang pegawai kantor pos yang berselisih dengan pelanggan dan konsumen di sebuah kantor Pos Indonesia. Terkait hal tersebut PT. Pos Indonesia meminta maaf dan mencopot Kepala Kantor Pos Cabang Pembantu (KCP) Sidikalang.

Dalam video yang diunggah di media sosial terlihat pegawai Pos sedang melayani pembeli. Di meja pelayanan terlihat beberapa lembar form dan juga pengumuman tulisan 'Ada Materai'. Kejadian ini bermula ketika pelanggan hendak membeli meterai. Tapi saat bertanya kepada pegawai, pegawai Pos mengatakan bahwa meterai telah habis.

Selanjutnya, pegawai Pos merasa tidak terima karena dia direkam oleh pelanggan tadi. Pegawai Pos itu bahkan sampai melompati meja pelayanan menghampiri si perekam video, memarahi hingga mengusir pelanggan tersebut. Ia bahkan menyuruh pengunjung yang merekam video itu untuk memviralkan video tersebut. Pegawai Pos ini sempat mengatakan bahwa meterai yang ada di kantor pos Sidikalang itu sudah dibeli oleh orang lain.

Pos Indonesia (persero) segera menindaklanjuti video viral dan peristiwa itu terjadi di Kecamatan Sidikalang, Kabupaten Dairi, Sumatera Utara. Untuk ini pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut. Kemarin sudah langsung dilakukan tindakan terhadap pegawai yang bersangkutan, yaitu mencopot dari posisi Kepala Kantor Pos Cabang Pembantu (KCP) Sidikalang

"Pos Indonesia adalah BUMN yang layanannya dekat dengan masyarakat dan selalu berusaha meningkatkan pelayanan agar makin dicintai oleh pelanggannya. Pos Indonesia juga tengah mengedepankan Budaya Perusahaan AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif) sebagai perilaku yang menjdi karakter semua Insan Pos," kata Manajer Public Relations PT Pos Indonesia (Persero), Bismo Ariobowo, dalam siaran pers Selasa (5/7).
Halaman Selanjutnya....