Sebanyak 89 Perusahaan Meraih Penghargaan Digital Financial Excellence Award 2023

Customer Oriented

Sementara perwakilan dari Advisia Group selaku Dewan Juri Digital Financial Excellence Award, Shandy Permadi mengatakan bahwa di tengah perkembangan era Artificial Intelligence, OJK semakin menyarankan perusahaan untuk mempertimbangkan digitalisasi dengan adanya konsep Digital Maturity dengan konsep customer-centric orientation.

Tingkat kematangan digital perbankan di Indonesia pada dimensi konsumen menunjukkan rasio sebesar 50 persen pada 2021.

Media Asuransi Indonesia bekerja sama dengan tim ahli dari Advisia Group dan Universitas Indonesia menghadirkan the first acara Digital Financial Excellence Award untuk mendukung upaya katalisasi digital di Indonesia khususnya di sektor keuangan

Shandy menjelaskan, terdapat 242 perusahaan yang telah diseleksi sebelumnya dengan kriteria kepemilikan produk digital aplikasi mobile baik berupa Android ataupun IoS. Kemudian dianalisas berdasarkan aspek antara lain customer engagement, usage & frequency, channel mix, communication features, usage of AI in customer engagement to users, customer experience, customer trust & perception, customer Insight, dan customer disabilities /inclusivity.
Halaman Selanjutnya....