Samsung Siapkan Pengalaman Multi Perangkat

"Pengguna Milenial dan Gen-Z, yang berusia 20-an dan 30-an, menjadi target karena mereka cenderung menghargai pengalaman," kata Kim.

Menyebut kelompok ini "Gen MZ", karyawan Samsung dari kelompok ini sering menginspirasi produk dan layanan baru. Salah satu contoh yang dia berikan adalah smartphone yang bisa dilipat yang bisa digunakan tanpa harus dibuka.

Tahun ini, Samsung membentuk departemen internal untuk mempromosikan pengalaman multi-perangkat, di mana kepala segmen smartphone, televisi, dan barang lainnya bekerja sama dalam menghubungkan produk.

"Terkadang kita menghadapi kesulitan dalam kolaborasi ini. Kami menetapkan visi yang sama dan membaginya dengan semua karyawan. Mudah diucapkan, tetapi sulit diwujudkan," ujarKim mengakui.