Permudah Pelanggan Berbelanja Erajaya Luncurkan Dua Fitur Baru

Di Erafone & More terdapat menyediakan dua Digital Kiosk, masing-masing berada di lantai 1 dan lantai 2. Saat memilih barang di Digital Kiosk, tersedia juga informasi lengkap mengenai spesifikasi produk tanpa harus bertanya ke staf yang ada di lokasi.

Setelah mendapatkan barang yang diinginkan pelanggan dapat meminta layanan Assisted Shopping. Tim sales akan mengecek ketersediaan dan pengiriman produk."Ketersediaan barang kami cukup lengkap, tidak hanyagadgetukuran kecil, tetapi juga tersediahome applianceuntuk kebutuhan rumah tangga," tambah Luis.

Setelah tersedia produk yang diinginkan, Era Express akan mengirimkan pesanan pelanggan dengan menjanjikan durasi pengiriman di hari yang sama dalam waktu tiga jam setelah pelanggan bertransaksi. Konsep ini kata Luis mirip dengan gabungan antara toko luring, digital kiosk, belanja yang didampingi, belanja di aplikasi ponsel pintar dan toko darung.

Luis meyakini, kedua solusi tersebut akan saling melengkapi dalam menjawab kendala yang biasa ditemui pelanggan yang datang. Misalnya ketika pelanggan ingin membeli sebuah produk dengan model atau varian tertentu, namun ketersediaan produk di cabang ritel Erajaya tidak tersedia.

"Tim kami akan membantu dengan menyediakan kemudahan berupa bantuan untuk bisa tetap mendapatkan produk yang diinginkan, baik yang diantar secara ekspres dengan layanan Era Express atau dicarikan stoknya di cabang ritel lain yang terdekat dari konsumen," tegas Luis.
Halaman Selanjutnya....