Pengelola Harus Tingkatkan Kualitas Layanan

JAKARTA - Sekretaris Dewan Nasional Kawasan Ekonomi Khusus (KEK), Enoh Suharto Pranoto saat memberi sambutan pada workshop bertajuk Pengembangan Standar Pelayanan dan Investasi KEK, di Jakarta, Kamis (12/7), mengatakan pengelola kawasan harus meningkatkan kualitas layanan atau service level agar menarik investasi.

Peningkatan layanan itu dapat dilakukan melalui lima aspek, yaitu manajemen dan layanan, penyediaan infrastruktur dan utilitas, pengendalian dampak dan pengelolaan lingkungan, harmonisasi hubungan dan pemberdayaan masyarakat, serta kemampuan mencari partner dan investor strategis.

"Kita perlu menyadari bahwa upaya menarik investasi dalam suatu kawasan, termasuk KEK, adalah adanya kesiapan pengelola kawasan menjamin keberadaan standar dan tingkat pelayanan bagi operasi kawasannya," kata Enoh. Dewan nasional KEK kata Enoh menaruh harapan besar agar KEK di Indonesia memiliki standar pengelolaan dan tingkat pelayanan yang baik sesuai aktivitas ekonomi utama yang dimandatkan.

Standar dan tingkat pelayanan ini, lanjutnya, tidak dapat dipisahkan, baik bagi upaya pemasaran maupun bagi jalannya operasi industri oleh para tenant dalam suatu kawasan. Pihaknya menyadari adanya perbedaan karakter industri antara satu KEK dengan KEK lain.

Termasuk karakter dan kedewasaan dari tingkat dan standar pelayanannya masing-masing. Wakil Ketua Umum KADIN Bidang Pengembangan Kawasan Ekonomi, Sanny Iskandar mengatakan badan usaha pengelola KEK bisa menyusun tata kelola yang berdaya saing secara mandiri.
Halaman Selanjutnya....