Pelayanan Publik di PLBN Aruk Raih Kategori Baik dalam Survei Kepuasan Masyarakat 2023

Robert Simbolon mengemukakan "ada sembilan unsur SKM yang dinilai atau dimintakan persepsinya kepada pelintas, yakni pertama mengenai persyaratan, kedua mengenai sistem, mekanisme, dan prosedur. Ketiga mengenai waktu penyelesaian, keempat mengenai biaya atau tarif, kelima mengenai produk spesifikasi jenis pelayanan, keenam mengenai kompetensi pelaksana. Ketujuh mengenai perilaku pelaksana, kedelapan mengenai penanganan pengaduan saran dan masukan, serta kesembilan mengenai sarana dan prasarana".

"Dari sembilan unsur yang dilakukan SKM terhadap Layanan PLBN Aruk Tahun 2023 tertinggi pada unsur perilaku pelaksana dan penanganan pengaduan, saran, dan masukan masing-masing sebesar 86,00 atau baik," tuturnya.

Halaman Selanjutnya....