Pegadaian Sasar "Outstanding Loan" Rp45,4 Triliun

Pada tahun ini, Perseroan menargetkan dapat melayani 11,5 juta nasabah. Target jumlah nasabah tahun ini meningkat dan optimistis dapat dicapai oleh Perseroan, seiring dengan peningkatan kualitas layanan digital dan makin banyaknya jaringan agen. "Sebagai wujud semangat kami untuk memperluas kehadiran layanan kami di masyarakat dan negeri ini," imbuh dia.

Jumlah nasabah yang saat ini dilayani Pegadaian didominasi oleh nasabah yang berusia produktif atau sekitar 68 persen di bawah 45 tahun.

Layanan "Fintech"

Lebih lanjut, Sunarso mengatakan strategi utama sepanjang tahun ini adalah meningkatkan kualitas layanan seperti digitalisasi business process, kenyamanan layanan di outlet, revitalisasi gudang dan logistik, serta pelayanan prima kepada nasabah. Perseroan juga akan memperluas jangkauan dan jenis layanan meliputi peningkatan jumlah agen, memberikan layanan online melalui mobile app, menambah produk baru seperti gadai tanpa bunga, gadai tanah syariah, dan layanan berbasis fintech.

"Untuk itu, strategi Pegadaian dalam menghadapi tantangan antara lain melakukan transformasi pengembangan kanal distribusi, maupun produk yang berbasis digital. Digitalisasi proses bisnis dan transformasi di area human capital termasuk corporate culture yang saat ini tengah dilakukan oleh kami," jelas dia.
Halaman Selanjutnya....