Menteri Tjahjo: Bangun Budaya Melayani

Transformasi digital dan penggunaan teknologi informasi, lanjut Tjahjo, akan menjadi pendukung terhadap kecepatan-kecepatan layanan yang diberikan dalam masa pandemi seperti ini. Pola kerja dan pelayanan yang mulai meminimalisir tatap muka memaksa birokrasi agar segera berkaca dan berbenah.

"Bagaimanapun, sekarang kita sudah tertinggal dalam hal pemanfaatan teknologi informasi dalam bidang pelayanan publik jika dibandingkan dengan negara lain. Dan sesuai dengan arahan Bapak Presiden Jokowi pada rapat terbatas Perencanaan Transformasi Digital, Agustus lalu, Presiden berpesan "bahwa di masa pandemic dan next pandemic telah mengubah secara struktural cara kerja, cara beraktifitas, cara berkonsumsi, cara belajar, cara bertransaksi yang sebelumnya offline dengan kontak fisik menjadi lebih banyak ke online dan digital," tuturnya.

Perubahan perilaku masyarakat seperti inilah menurut Tjahjo, yang perlu segera diantisipasi. Disiapkan. Dan direncanakan secara matang. Maka, kehadiran MPP diharapkan menjadi kunci untuk menopang kenaikan target tersebut. Selain itu, MPP juga diharapkan membawa dampak positif kepada pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan daya saing daerah. MPP juga harus bisa meningkatkan perekonomian masyarakat dan tentunya mempermudah pelayanan kepada masyarakat.

"Pembentukan MPP dibutuhkan komitmen pimpinan yang kuat, karena melibatkan berbagai instansi vertikal dari kementerian maupun lembaga, BUMN atau BUMD, serta swasta. Tantangan yang dihadapi tentunya beragam, dan berbeda-beda antara satu tempat dengan tempat lainnya," katanya.

Setelah MPP terbentuk, kata dia, bukan berarti tak ada tantangan. Justru setelah MPP terbentuk, tantangannya yaitu bagaimana mempertahankan eksistensi dari mal itu sendiri, dan bagaimana dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat agar lebih baik lagi dari sebelumnya.
Halaman Selanjutnya....