Mendag Tekankan Perlindungan Konsumen di Ranah Daring

Menteri Perdagangan Agus Suparmanto menekan-kan, ranah belanja da-ring tidak luput dari pengawasan Kementerian Perdagangan. Tujuan-nya, untuk memastikan agar ma-syarakat sebagai konsumen tetap mendapat jaminan keamanan ber-belanja. Hal ini merupakan salah satu upaya pemerintah menegak-kan perlindungan konsumen. Pernyataan tersebut disampai-kan Mendag Agus dalam perayaan puncak Hari Konsumen Nasional (Harkonas) tahun 2020 yang dige-lar secara virtual dan dihelat ter-batas di Trans Studio Mall Cibubur, Cibubur, Jawa Barat, hari ini, Kamis (12/11).

Harkonas 2020 mengang-kat tema "Kepercayaan Bertrans-aksi Menuju Konsumen Berdaya". "Pemanfaatan teknologi men-jadi salah satu terobosan yang te-rus dikembangkan di tengah pan-demi Covid-19. Berbagai perubah-an pola perilaku konsumen yang terjadi akibat pandemi ini juga harus mampu diimbangi dengan berbagai kebijakan yang dapat melindungi konsumen dan pelaku usaha," kata Mendag Agus. Mendag Agus menilai, perubah-an pola belanja masyarakat ke belanja daring akibat pandemi Covid-19 merupakan tren belanja terkini dan menuntut pemerintah untuk dapat merespons perubah-an tersebut.

Upaya perlindungan konsumen di ranah digital, salah satunya dengan Peraturan Peme-rintah Nomor 80 Tahun 2019 ten-tang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. "Peraturan Pemerintah terse-but memberikan keseimbangan antara perilaku pelaku usaha yang bertanggung jawab dan pemberian ruang yang sangat luas bagi kon-sumen untuk menggunakan hak-hak mereka, termasuk menyam-paikan pengaduan bila merasa dirugikan," ungkap Mendag Agus. Dalam membangun iklim yang seimbang bagi pelaku usaha dan konsumen, Kemendag berkomit-men memudahkan pelaku usaha berbisnis dan dengan tegas men-dorong agar para pelaku usaha memenuhi kaidah-kaidah perlin-dungan konsumen.

Seiring dengan hal tersebut, Kemendag berupaya mewujudkan konsumen berdaya. Salah satunya, dengan mengeduka-si masyarakat agar lebih memahami hak-hak dan kewajiban mereka se-bagai konsumen. "Edukasi konsumen merupa-kan salah satu upaya memberda-yakan dan melindungi konsumen. Konsumen yang cerdas dan ber-daya akan mendorong para pelaku usaha untuk meningkatkan kuali-tas produk dan layanan mereka," kata Mendag Agus. Menurut Mendag Agus, partisipa-si aktif konsumen dalam menuntut hak mereka dibutuhkan sebagai as-pek vital dalam mewujudkan kontrol sosial di bidang perdagangan.

"Kon-sumen diharapkan berpartisipasi aktif dalam memberikan penilaian yang objektif bagi pelaku usaha agar tercipta transparansi dan kontrol sosial pada perdagangan. Sehingga, pelaku usaha terpacu untuk terus meningkatkan kualitas dan integritas agar mampu membangun keperca-yaan konsumen dan bersaing secara kompetitif," ungkap Mendag Agus. Dalam kesempatan yang sama, Direktur Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Ke-mendag, Veri Anggrijono, me-ngatakan Indeks Keberdayaan Konsumen tahun 2019 menunjuk-kan konsumen Indonesia memiliki poin 41,70, atau masuk ke kategori 'mampu'.

"Nilai ini menunjukkan konsumen Indonesia sudah me-mahami apa yang menjadi hak mereka, namun masih enggan un-tuk membela hak tersebut melalui saluran pengaduan konsumen atau penyelesaian sengketa kon-sumen," ungkap Veri. Dalam peringatan Harkonas 2020 hari ini, Kemendag memberi-kan enam penghargaan Pemerintah Daerah Peduli Perlindungan Kon-sumen. Penghargaan ini diberikan kepada pemerintah daerah yang menjadi penggerak dan contoh dalam menyelenggarakan perlin-dungan konsumen.

Keenam daerah itu adalah Provinsi Aceh, Provinsi Sumatera Barat, Provinsi Jawa Timur, Provinsi Jawa Tengah, Provinsi Su-lawesi Tenggara, dan Provinsi Kepu-lauan Bangka Belitung. Turut hadir secara langsung dan virtual dalam acara tersebut Gubernur Provinsi Jawa Timur, Gubernur Provinsi Sumatera Barat, Gubernur Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, perwakilan dari Kementerian Koperasi dan UKM, perwakilan dari Badan Pengawas Obat dan Makanan, perwakilan BPSK se-Indonesia, perwakilan asosiasi dan pelaku usaha serta perwakilan kepala-kepala daerah.

Semarak Virtual

Meskipun terkendala pandemi Covid-19, Harkonas 2020 tetap di-peringati dengan memanfaatkan teknologi. Untuk menyemarakkan Harkonas 2020 Virtual, Kemendag menggelar aktivitas lari dan ber-sepeda bersama secara virtual le-wat Harkonas Virtual Run dan Vir-tual Ride. Peserta mengikuti acara dari tempat tinggal masing-masing dan mencatat perkembangan har-ian mereka lewat situs web http:// harkonasvirtualrunride.com. Selain itu, Kemendag mem-buka pameran virtual Harkonas Virtual Expo pada 6 November-31 Desember 2020. Pameran virtual ini akan menampilkan sejumlah stan virtual dan fitur lorong edu-kasi yang memuat delapan pesan edukatif bagi konsumen. Harkonas Virtual Expo dapat diakses melalui http://harkonas2020.kemendag. go.id.

adv