Marketplace Berbagi Kiat  Tingkatkan Pengalaman Pelangga

SVP of Customer Excellence Tokopedia, Rudy Azhary Dalimunthe menuturkan, sebagai apresiasi bagi para pelanggan di Hari Pelanggan Nasional, Tokopedia mengajak praktisi pengalaman pelanggan dari berbagai industri untuk berbagi pengalaman terbaik sehingga nantinya dapat memberikan inspirasi untuk pegiat pengalaman pelanggan lain dan meningkatkan kepuasan pelanggan saat bertransaksi.

"Untuk komunitas CX, kami menyediakan wadah untuk networking, branding, serta berdiskusi dan berbagi pengetahuan tentang kemajuan teknologi serta pengalaman lintas industri untuk pengalaman yang lebih baik bagi para pelanggannya," tambah Rudy.

Selain Start CX First Summit 2021, Tokopedia melalui Tokopedia Academy juga menghadirkan berbagai inisiatif lainnya seperti Start Summit, Start Summit Extension, Start Women in Tech, Devcamp, Tokopedia Internship, Product Design Academy, Summer Acceleration Program, berkolaborasi dengan berbagai universitas, dan masih banyak lagi, demi mendukung perkembangan talenta digital.

Acara Start CX First Summit 2021 didukung oleh sejumlah mitra, termasuk Kementerian Perdagangan, Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), ServiceNow, IGT Solutions, Mitracomm Ekasarana dan Genesys.