IPCC Raih Penghargaan Pelayanan Prima Utama

JAKARTA - PT Indonesia Kendaraan Terminal Tbk (IPCC) menerima penghargaan tertinggi dari Kementerian Perhubungan RI, yaitu Pelayanan Prima Utama untuk Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi tahun 2018. "Dengan penilaian ini kita bisa mendapatkan feedback atas progress pelayanan sehingga harus kita imrove untuk semakin lebih baik dalam mewujudkan happy employee, happy customer, happy country," ungkap dia di Jakarta, Senin (17/9).

Chiefy menambahkan penghargaan tersebut bagi IPCC akan menjadi rangsangan untuk meningkatkan semangat kreativitas dan memotivasi untuk melakukan upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat khususnya kepada pengguna jasa dan mitra perusahaan.

Dalam penghargaan ini, IPCC berhasil memenuhi penilaian unit pelayanan publik yang dilakukan oleh tim penilai berdasarkan sembilam instrumen (kriteria),yaitu visi misi dan moto pelayanan, standar pelayanan dan maklumat pelayanan, sistem mekanisme prosedur, sumber daya manusia, sarana prasarana pelayanan, penanganan pengaduan, survei kepuasan masyarakat (SKM), sistem informasi pelayanan publik dan produktivitas dalam pencapaian target pelayanan.

Menurut Chiefy, penilaian yang diberikan Kementerian Perhubungan menjadi langkah strategis untuk senantiasa mendorong perbaikan dan improvisasi penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat, khususnya kepada pengguna jasa. IPCC sendiri secara konsisten selalu mendasarkan kepada tata kelola perusahaan dan sustainable growth untuk mewujudkan pengelolaan IPC Car Terminal berkelas dunia yang unggul dalam pelayanan dan operasional.

Sementara itu, Direktur Operasi IPCC, Indra Hidayat Sani, menambahkan pihaknya bertekad akan mewujudkan terminal kendaraan terminal yang berkelas dunia yang unggul dalam pelayanan dan operasional yang mengarah pada fully implemented digital car terminal.
Halaman Selanjutnya....