Hari Pelanggan Nasional Cordela Hotel Berikan Kejutan Istimewa

Hari Pelanggan Nasional yang diperingati pada 4 September 2018 lalu memang menjadi momen paling tepat untuk memompa semangat setiap jenis usaha dalam semakin memuaskan pelanggannya.

Omega Hotel Management (OHM) sebagai operator dari jaringan Cordela Hotel di seluruh Indonesia kembali memberikan kejutan istimewa bagi para pelanggan setianya yang menginap pada tanggal tersebut.

Menginap di hotel tentunya sudah biasa jika disambut oleh tim hotel handal yang bertugas. Setelah proses check-in, para tamu langsung menuju ke kamar untuk beristirahat. Namun tidak demikian pada tersebut tamu hotel disambut langsung oleh Direktur dari OHM yang juga didampingi Hotel Manager, serta diberikan hadiah kejutan.

"Jajaran Direksi kami akan turun langsung ke lapangan, dan menjadi bagian dari tim Front Office. Selain menyambut tamu yang akan check-in, Direksi kemudian turut membantu dalam mengantar tamu hingga ke kamar. Khusus tahun ini, ada hadiah kejutan bagi tamu ke-1 Juta di tahun 2018.", ujar Jeany Febriani, Corporate PR & Marcomm Manager OHM.

Jajaran Direksi OHM tersebut melayani para tamu secara terpisah di beberapa lokasi hotel, diantaranya Grand Cordela Hotel Bandung, Cordela Hotel Senen Jakarta, Cordela Hotel Cirebon dan Cordela Hotel Medan.

Khusus di Grand Cordela Hotel Bandung, tamu ke 1 Juta yang booking pada Hari Pelanggan Nasional diberikan hadiah kejutan berupa tiket pesawat pulang-pergi ke destinasi mana saja di Indonesia.

Tidak hanya itu, voucher menginap yang dapat digunakan di seluruh jaringan hotel milik OHM mulai dari Cordex, Cordela Inn, Cordela Hotel, Grand Cordela Hotel, dan Alfa Resort serta merchandise khusus.

Kurnia Sukrisna, selaku Chief Operating Officer OHM yang melayani tamu di Grand Cordela Hotel Bandung mengatakan, "Seluruh hotel yang dikelola oleh OHM memang terus memberikan apresiasi dalam berbagai reward menarik khususnya bagi para loyal customer. Karena bagi kami, kepuasan para tamu adalah yang paling pertama dan yang utama."

Kurnia juga menjelaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional ini menjadi suatu momen yang menegaskan kembali bahwa kepuasan pelanggan, tidak hanya menjadi tanggung jawab karyawannya saja, melainkan tanggung jawab dari seluruh jajaran manajemen. (ars)