Daihatsu Beri Perhatian Lebih ke Konsumen

BANDUNG - Daihatsu Indonesia terus memberi perhatian lebih kepada konsumen setianya dengan mengadakan kegiatan Bandung Lautan Daihatsu (Balad) 2018 di Stadion Si Jalak Harupat, Soreang, Kabupaten Bandung, Jawa Barat, Sabtu (10/11).

Sekitar 20.000 orang memenuhi pelataran stadion. Mereka merupakan gabungan dari 55 komunitas mobil Daihatsu di wilayah Jawa Barat serta pemilik Daihatsu secara individu dengan total mobil yang dibawa sekitar 5.200 unit.

Direktur Marketing PT Astra Daihatsu Motor (ADM), Amelia Tjandra menjelaskan, Bandung Lautan Daihatsu menjadi catatan sejarah tersendiri bagi pelanggan Daihatsu. Kegiatan yang digelar bertepatan dengang peringatan Hari Pahlawan itu menjadi ajang pertemuan akbar para pemilik mobil Daihatsu, baik komunitas maupun umum. "Pelanggan dapat menikmati kebersamaan bersama keluarga, bersilaturahmi, serta menjadi lebih dekat dengan Daihatsu," kata Amelia.

Hadir pada saat itu Deputy Chief Executive PT Astra International Tbl-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Supranoto, Marketing and CR Division Head PT AI-DSO Hendrayadi Lastiyoso, Kawil Astra Daihatsu Wilayah Jabar Kroda Kalantara, Kepala Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bandung Asep Kusuma, dan Noe Firman dari Pikiran Rakyat sebagai panitia pelaksana.

Amelia menjelaskan, sesuai namanya, balad dalam bahasa Sunda berarti sahabat sehingga selaras dengan tagline "Daihatsu Sahabatku". Dalam kegiatan itu, bermunculan mobil-mobil lama Daihatsu seperti Midget keluaran tahun 1962 yang dikenal dengan sebutan bemo. Juga ada Hijet S37 keluaran 1968. Selain ada juga mobil-mobil keluaran terdahulu seperti Taruna, Zebra, Hi-jet, Ceria, Classy, dan Feroza. "Kami tidak pernah menyangka di acara ini bisa menemukan mobil-mobil tua. Ini kejutan. Kami mengapresiasi panitia yang bisa menghadirkan mobil-mobil ini dari komunitas-komunitas di Jabar," kata Amelia.
Ia menambahkan, kegiatan itu sebagai apresiasi kepada pemilik Daihatsu, bukan ingin menunjukkan merek Daihatsu-nya.

ermasuk bukan untuk mengejar target penjualan hingga akhir tahun di tengah kompetisi yang ketat. "Jualan kami masih seperti biasa, tetap melakukan yang maksimal untuk memuaskan konsumen. Nanti tinggal masyarakat yang menentukan apakah kami tetap di nomor dua (penjualan nasional). Mudah-mudahan target 192.000 unit tahun ini tercapai," papar Amelia.

Kepuasan Konsumen

Hal senada dikatakan Supranoto. Menurut dia, pihaknya selama ini tidak hanya memikirkan soal penjualan, tetapi bagaimana setelah konsumen membeli mobil Daihatsu, konsumen puas.

Menurut dia, kepuasan konsumen yang selalu menjadi target bisnis Daihatsu. Hal itu bisa dilihat dari prestasi Daihatsu meraih penghargaan JD Power. Tahun 2017 lalu, Daihatsu meraih peringkat pertama JD Power untuk yang keempat kalinya.

"Itu tolok ukur. Jadi indikator bahwa setelah membeli Daihatsu, konsumen puas. Caranya dengan berbagai macam program untuk semakin dekat dengan konsumen, seperti program Balad 2018 ini. Ini semakin membuktikan setiap pembeli happy karena memilih Daihatsu. Di luar memang banyak merek lain, tetapi setelah membeli, selesai begitu saja, kami tidak ingin seperti itu," papar Supranoto.

Makanya tak heran, lanjut Supranoto, Daihatsu tetap bisa diterima masyarakat Indonesia. Penjualannya terus meningkat. Berdasarkan catatan, saat ini Daihatsu sudah meraih pangsa pasar 17 persen, melampaui target pangsa pasar 16 persen di awal tahun. Penjualan ritel Daihatsu sejak Januari hingga September 2018 naik sebesar 8 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Hal itu terlihat penjualan ritel Januari-September 2018 sebanyak 144.716 unit. Periode yang sama tahun lalu sebanyak 134.230. Sedangkan wholesales mencapai 147.513 unit atau naik 5 persen dari periode yang sama tahun lalu sebanyak 140.233 unit. ers/AR-2