Daihatsu Beri Kemudahan untuk Konsumen

JAKARTA - Astra Daihatsu kembali menggelar program layanan purnajual menjelang mudik Lebaran tahun ini. Program tersebut digelar lebih awal, yakni mulai 1 April hingga 11 Mei 2019 agar pelanggan bisa lebih leluasa menyiapkan kendaraannya sehingga prima saat dibawa mudik.

"Kami terus berupaya memberi layanan terbaik kepada seluruh sahabat Daihatsu," ujar After Sales Service Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Lili Herman kepada wartawan di Jakarta, Jumat (3/5).

Dia menjelaskan, program tahun ini bertajuk Service Lebih Awal, Harga Hemat, Mudik Nyaman. Program itu dipersembahkan sebagai bentuk apresiasi untuk Sahabat Setia Daihatsu dengan memberikan promo dan diskon menarik untuk melakukan servis kendaraan di bengkel Astra Daihatsu.

Dalam program itu, Daihatsu memberi diskon 15 persen untuk jasa pekerjaan perawatan berkala. Lalu, potongan harga hingga 50 persen untuk jasa pekerjaan kedua, di mana pekerjaan pertama adalah pekerjaan perawatan berkala, sedangkan pekerjaan jasa yang mendapatkan diskon 50 persen adalah ganti kopling set, ganti shock absorber (FR/ RR), ganti extra fan, dan ganti bearing roda (FR/RR).

"Sedangkan pekerjaan jasa yang mendapatkan diskon 25 persen adalah ganti oli transmisi matik dan ganti timing belt atau timing chain," tambah dia.Selain itu, lanjut Lili, pihaknya juga memberikan diskon 15 persen untuk paket pekerjaan spooring, balance, dan salon. Konsumen juga bisa menerima 1 liter oli mesin Astra Shell (5W-30 & 10W-30) secara gratis untuk setiap pembelian 2 liter oli.

Lili menjelaskan, untuk bisa memanfaatkan promo tersebut, konsumen harus melakukan booking servis kendaraan melalui aplikasi Astra Daihatsu Mobile Apps. Lewat aplikasi di dunia maya itu, konsumen akan dimanjakan dengan berbagai fitur menarik, sehingga memudahkan konsumen menerima layanan purna jual Daihatsu.

Program Servis

Sementara itu, Service Department Head AI-DSO Ratno Yunanto mengatakan, melalui program Service Lebih Awal, Harga Hemat, Mudik Nyaman, Daihatsu tidak secara khusus menyasar semata-mata pada peningkatan penjualan. Menurut Ratno, program itu rutin digelar Daihatsu setiap tahunnya. Program tersebut merupakan bagian dari layanan after sales services Daihatsu yang diberikan kepada seluruh pelanggan.

"Keberhasilan Daihatsu mempertahankan peringkat kedua market share penjualan otomotif di Indonesia selama 10 tahun berturut-turut adalah bukti kepuasan konsumen atau masyarakat terhadap kualitas produk Daihatsu dan juga layanan after sales service-nya," papar Ratno.

Berdasarkan data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo), Daihatsu memang terus berada di urutan kedua penjualan otomotif nasional selama 10 tahun belakangan ini di bawah Toyota. Pada 2017, Daihatsu mempertahankan posisi kedua penjualan otomotif nasional dengan mencetak penjualan ritel 185.240 unit dengan pangsa pasar 17,8 persen. Lalu, pada 2018, total penjualan ritel Daihatsu naik menjadi 200.178 unit dengan meraih pangsa pasar 17,4 persen.

Pada kesempatan terpisah, Marketing and CR Division Head PT Astra International Tbk-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Hendrayadi Lastiyoso mengatakan itu digelar lebih awal karena banyak konsumen melakukan persiapan sebelum bulan puasa. Selain program servis, tambah Hendrayadi, pihaknya juga memberikan program penjualan menarik, termasuk diskon spesial dan tawaran bunga menarik.

"Ada paket-paket penjualan khusus menyambut hari raya Idul Fitri. Ini sebagai strategi penjualan kami menggaet konsumen.Aktivitas promosi sudah kami lakukan mulai pekan ini," tambah dia. mad/E-10