BPJS Ketenagakerjaan Ganti "Contact Center"

JAKARTA - BPJS Ketenagakerjaan mengubah contact center 1500910 menjadi Layanan Masyarakat 175. Hal ini dilakukan agar mudah diingat masyarakat dan cakupan layanannya menjadi plus informasi dan layanan kebencanaan.

Peresmian perubahan nama layanan tersebut dilakukan, di Jakarta, Rabu (10/4). Hadir diacara itu, di antaranya Menteri Komunikasi dan Informatika, Rudiantara, Menteri Ketenagakerjaan, Hanif Dhakiri, jajaran direksi dan dewas BPJS Ketenagakerjaan serta sekitar 1.000 perwakilan dari perusahaan.

Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Agus Susanto, mengatakan layanan pelanggan bagi sebuah perusahaan atau institusi pemerintah yang fokus pada layanan publik memiliki peran vital, terutama di era teknologi informasi dan komunikasi seperti saat ini.

"Kecepatan dalam melayani dan menangani keluhan pelanggan adalah kunci utama untuk mencapai kepuasan pelanggan," katanya.

Seperti diketahui bahwa sebelumnya, pada Oktober 2013, BPJS Ketenagakerjaan menggunakan contact center 500910 yang kemudian pada tahun 2017 menjadi care contact center 1500910 yang terintegrasi dengan layanan media sosial dan email. eko/E-3