Bosch Buka Pusat Pengalaman Pelanggan untuk Produk Peralatan Rumah Tangga

JAKARTA - Bosch melalui Divisi Home Appliances, penyedia peralatan rumah tangga membuka pusat pengalaman pelanggan. Dengan nama Bosch Home Experience Center, pelanggan dapat mencoba secara langsung produk-produk Bosch pada lingkungan rumah yang sesungguhnya.

"Dengan Bosch Home Experience Center pelanggan dapat merasakan bagaimana produk-produk Bosch menyederhanakan pekerjaan rumah tangga dan meningkatkan kualitas hidup penggunanya," kata President Director Bosch Home Appliances di Indonesia Anil Narula di Jakarta Rabu (8/2).

Bosch Home Appliances terus berinovasi untuk menghadirkan peralatan rumah tangga yang meningkatkan kualitas hidup pelanggan. Dengan peluncuran Bosch Home Experience Center diharapkan dapat mempermudah akses pelanggan dalam mencoba dan berkonsultasi untuk memilih produk yang tepat sesuai kebutuhan.

"Kami yakin, Bosch Home Experience Center mampu memberikan pengalaman nyata dari keunggulan produk-produk berkualitas kami dan mendorong para pelanggan untuk segera menghadirkannya di kediaman mereka," imbuhnya.

Kehadiran Bosch Home Experience Center pertama di Jl. Wijaya I No.57c, Kelurahan Petogogan, Kecamatan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, adalah bagian dari rencana ekspansi pasar tahun ini. Rencananya, Bosch Home Appliances akan menambah tiga sentra pengalaman pelanggan baru sepanjang 2023. Upaya ini untuk memudahkan akses pelanggan terhadap produk-produk peralatan rumah tangga berkualitas.

Anil menjelaskan, rencana pembukaan pusat pengalaman pelanggan selanjutnya bertujuan merespons tren pasar peralatan rumah tangga yang diprediksi mencatat CAGR lebih dari 4 persen selama 2021-2026sebagai imbas pertumbuhan ekonomi dan perkembangan gaya hidup pelanggan. Pulihnya ekonomi negara pascapandemi Covid-19 diprediksi meningkatkan pertumbuhan ekonomi Indonesia hingga 5,1 persen sepanjang 2023 ini.

"Kami optimistis pasar peralatan rumah tangga di Indonesia pasca pandemi akan tumbuh positif. Bosch Home Appliances, sebagai salah satu pemimpin pasar peralatan rumah tangga global, mendukung tren pasar yang positif tersebut dengan terus menyediakan produk berkualitas tinggi 100 persen produk berbasis teknologi Jerman bagi pelanggan Indonesia," tambah Anil.

Bosch menawarkan rangkaian lengkap peralatan rumah tangga yang dirancang untuk mempermudah kehidupan sehari-hari. Beberapa kategori peralatan rumah tangga yang ada mulai dari produk Memasak dan Memanggang, Pencucian dan Pengeringan, Pencuci Piring, Lemari Es & Freezer, Mesin Kopi, Mesin Dapur, Persiapan Memasak, dan Penyedot Debu.

Di Bosch Home Experience Center, pelanggan dapat melihat, merasakan, dan menikmati secara langsung kecanggihan dari berbagai kategori produk rumah tangga Bosch. Tidak hanya itu, Bosch Home Experience Center juga memiliki sejumlah inisiatif kegiatan yang dapat membantu pelanggan dalam memilih produk yang tepat dan memberikan pengalaman berkonsultasi dengan para ahli.

"Kegiatan tersebut antara lain, demo masak bersama mitra chef dan komunitas di Kitchen Studio; dan aktivitas bersama arsitek atau desainer interior untuk memberikan inspirasi hunian dan peralatan rumah tangga pendukung kepada pelanggan," urainya.

Solusi unggulan lain yang dihadirkan melalui Bosch Home Experience Center adalah produk-produk peralatan rumah tangga pintar dengan teknologi Bosch Home Connect, yang memungkinkan kontrol jarak jauh dan cepat. Melalui aplikasi Home Connect, pelanggan dapat memantau dan mengendalikan seluruh peralatan rumah tangga pintar yang terhubung melalui perangkat seluler mereka.

Pasar peralatan rumah tangga pintar diproyeksikan mencatat CAGR sebesar 17,3 persen selama 2022-2027. Generasi Milenial menjadi pasar potensial untuk rumah pintarkarena minat mereka yang semakin besar pada teknologi pintar dan perangkat yang terhubung.

Di Indonesia, kalangan Milenial menempati urutan kedua populasi terbesar yang mencapai 69,38 juta (25,87 persen dari populasi), setelah kelompok Gen Z yang berjumlah 75,49 juta jiwa (27,94 persen dari total penduduk Indonesia).

"Kami sangat antusias dapat memperkenalkan produk-produk rumah tangga pintar kami kepada pelanggan Indonesia, khususnya generasi milenial. Kami percaya, dengan produk-produk pintar dan terhubung dengan teknologi Home Connect, para milenial akan dapat menghemat waktu dan membuat hidup mereka lebih mudah," tutup Anil.

Produk-produk rumah tangga pintar dari Bosch yang telah tersedia di pasar Indonesia saat ini adalah Smart Dishwasher dan Smart Ovens. Selanjutnya, tahun ini Bosch Home Appliances juga akan meluncurkan produk-produk pintar lainnya, seperti Smart Refrigerator, Smart Coffee Machine, dan Smart Cooking yang akan meramaikan pasar peralatan rumah tangga pintar di Indonesia.