Berikan Layanan Terbaik, Kantor Kesyahbandaran Utama Makassar Siap Menuju WBK

Ia juga mengatakan bahwa sejauh ini masyarakat menerima pelayanan ini dan petugas pihaknya dengan sigap memberikan bantuan informasi jika ada yang membutuhkan. Diakuinya juga bahwa terkadang timnya menemuni kendala yaitu teksnis, dimana terkadang server mengalami gangguan sinyal. Dan untuk ini pihaknya mencari solusi cepat serta terbaik dan menjelaskan kepada pengguna jasa kalau ada ganggu dalam pelayanan.

Untuk perpanjangan buku pelaut, tambahnya, hingga saat ini pihaknya memberikan pelayanan yang cepat. Dimana sebelumnya memakan waktu beberapa hari namun sekarang hanya dalam hitungan jam. Dimana pagi hari pengguna jasa memasukan berkas lewat online, di cek oleh sistem, jika dinyatakan lengkap akan segera diterbitkan. Sedangkan untuk buku pelaut baru akan kita terbitkan maksimal 3 hari, bahkan jika persyarakatan lengkap semua bisa kurang dari tiga hari.

"Dan untuk memberikan perjelasan kepada pengguna jasa pihaknya juga melakukan sosialisasi dengan mendatangi langsung kepada masyarakat. Dimana pada program Goes to Campus, pihaknya memberikan layanan pembuatan buku pelaut secara langsung dengan mendekatan diri kepada para calon pengguna sekaligus memberikan penjelasan terkait layanan tersebut," kata Capt Kristina.

Pada kesempatan yang sama Kepala Seksi Kepelautan Kantor Kesyahbandaran Utama Makassar, Capt Barnabas Fendy Tallu menegaskan jika saat ini permohonan buku pelaut telah bebas dan dihapuskan dari pencaloan. Hal ini dikarenakan telah menggunakan sistem pendaftaran melalui online, dimana pelaut yang bersangkutanlah yang melakukan pendaftaran dan memasukan datanya ke sistem.

"Dan jika dinyatakan lengkap maka yang bersangkutan akan diminta ke kantor Kesyahbandaraan untuk foto diri, dilakukan penyesuaian data, melakuka penbayaran dengan mentransfer ke bank yang ditentukan lalu tinggal tunggu jadi buku pelaut tersebut. Dalam sebulan Kantor Kesyahbandaran Utama Makassar mengeluarkan sekitar 500 buku pelaut untuk para pendaftar di Sulawesi Selatan ataupun pemohon dari luar Sulawaesi Selatan," katanya.
Halaman Selanjutnya....