Bandara Soetta Raih Penghargaan Kepuasan Pelanggan

TANGERANG - Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, meraih penghargaan tertinggi di Service Quality Award (SQA) 2019 yang merupakan ajang penghargaan riset nasional terhadap kepuasan pelanggan atas Service Quality Index (SQI).

Bandara Soekarno-Hatta tidak hanya dinilai memiliki kualitas terbaik dalam memberikan pelayanan, tetapi juga luar biasa dan totalitas untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan, terutama pada pelayanan digitalnya.

Direktur Pelayanan & Fasilitas PT Angkasa Pura II (Persero), Ituk Herarindri, di Tangerang, Minggu (14/7), mengatakan aspek pelayanan di bandara memang tidak bisa hanya terus mengandalkan kualitas terbaik saja, namun juga harus bisa bertransformasi memenuhi kebutuhan pelanggan, seperti self check-in, digital wayfinding, digital lounge, smart taxi, smart baggage, e-booth, serta smart toilet.

"Tentunya, penghargaan ini merupakan komitmen atas kerja keras seluruh jajaran, sekaligus bentuk pengakuan PT Angkasa Pura II (Persero) dalam memberikan pelayanan kepada para pengguna jasa di Bandara Soekarno-Hatta," katanya.

PT Angkasa Pura II berharap pengakuan ini dapat menjadi motivasi tersendiri bagi seluruh karyawan Bandara Soekarno-Hatta dalam meningkatkan pelayanan dan fasilitas.
Halaman Selanjutnya....