Bandara Soetta Raih Penghargaan Kepuasan Pelanggan

"Pada masa mendatang, tentunya capaian kinerja pada aspek pelayanan dan fasilitas dapat terus kami tingkatkan. Melalui koordinasi intensif dan optimalisasi lini layanan bersama seluruh pemangku kepentingan, dengan selalu mengedepankan komitmen service excellence, dalam menyediakan standar layanan global," katanya.

Keseluruhan tersebut sesuai dengan program perusahaan 2018, yakni Airport Digital Journey Experience dan program perusahaan tahun 2019 bertajuk Millennial Airport Travel Experience. Program itu dilaksanakan dalam rangka meningkatkan pelayanan dan memberikan customer experience.

Kendali Terpadu

Sementara itu, Executive General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Agus Haryadi, mengatakan sejak 2017, Bandara Soekarno-Hatta memiliki gedung pusat kendali terintegrasi yang disebut dengan Airport Operation Control Center (AOCC).

Gedung yang dibangun PT Angkasa Pura II itu kini dioperasikan sebagai pusat kendali terpadu untuk berkolaborasi, mulai dari Airport Operator, Airline Operator, Air Navigation hingga Authorities, seperti Karantina, Bea Cukai, Imigrasi, Kepolisian.

Seluruh operasional, baik sisi udara maupun sisi darat, dipantau dari AOCC untuk menghasilkan kinerja yang efektif. Hasilnya terbukti dengan capaian On Time Performance Soekarno-Hatta yang sangat membanggakan yakni tembus hampir 94 persen.Ant/P-5