Amazon Membayar Denda $25 Juta untuk Tuduhan Melanggar Undang-Undang Privasi Digital Anak

Amazon setuju untuk membayar denda perdata $25 juta sebagai bagian dari penyelesaian dengan Departemen Kehakiman dan FTC untuk menyelesaikan tuduhan bahwa asisten suara raksasa e-niaga Alexa melanggar undang-undang privasi anak-anak Amerika Serikat, DOJ mengumumkan. Berdasarkan ketentuan penyelesaian, Amazon juga diharuskan untuk mengubah praktiknya terkait dengan dugaan pelanggaran dan menginformasikan praktiknya kepada konsumen.

Menurut keluhan yang diajukan pada bulan Mei oleh DOJ atas nama FTC, Amazon mencegah orang tua menggunakan hak penghapusan mereka di bawah Aturan Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak (Aturan COPPA) dan menyimpan data suara dan geolokasi yang sensitif selama bertahun-tahun dan menggunakannya untuk tujuan sendiri "sambil menempatkan data pada risiko bahaya dari akses yang tidak perlu."

Sejak Mei 2018, pemerintah Amerika Serikat menuduh dalam gugatan yang diajukan di pengadilan distrik federal di Washington, penawaran Amazon terkait Alexa telah menyertakan produk dan layanan yang diaktifkan dengan suara yang ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun - yang melanggar COPPA, Peraturan COPPA, dan UU FTC. Saat pengguna membuat permintaan verbal dari perangkat yang mendukung Alexa, Amazon menyimpan rekaman suara dari permintaan tersebut dan membuat transkrip tertulisnya.

Keluhan menuduh bahwa Amazon menyimpan rekaman suara anak-anak tanpa batas waktu secara default, yang melanggar persyaratan COPPA bahwa rekaman ini disimpan hanya selama "diperlukan secara wajar" untuk memenuhi tujuan pengumpulannya. Dugaan pelanggaran lainnya termasuk Amazon membuat representasi yang menipu bahwa pengguna Alexa dapat menghapus rekaman suara mereka atau anak-anak mereka - termasuk file audio dan transkrip serta informasi geolokasi mereka - padahal sebenarnya Amazon pada beberapa kesempatan gagal menghapus semua informasi tersebut atas permintaan pengguna.

Keluhan tersebut juga menuduh Amazon terlibat dalam praktik privasi yang tidak adil sehubungan dengan informasi geolokasi dan rekaman suara pengguna Alexa, termasuk dalam beberapa kasus dengan gagal memenuhi permintaan penghapusan pengguna dan gagal memberi tahu konsumen bahwa hal itu tidak dilakukan.