Microsoft Down, Pengguna Microsoft 365 di Indonesia Ikut Terdampak, Kini dalam Pemulihan

JAKARTA - Perusahaan teknologi Microsoft mengakui gangguan (down) terhadap sejumlah layanan mereka, yang terjadi secara global, juga terjadi di Indonesia dan kini mereka sedang berupaya memulihkan layanan-layanan tersebut.

Dalam pernyataan resmi, Jumat (13/11), Microsoft mengatakan gangguan terjadi pada Microsoft 365 terutama untuk fitur Exchange Online yang memberi akses pada layanan perpesanan dan cloud (komputasi awan). Sebagai respons terhadap gangguan tersebut, Microsoft menyatakan bahwa mereka memprioritaskan pemulihan layanan secepat mungkin agar segera bisa diakses oleh para penggunanya.

"Saat ini, Microsoft sedang berupaya menangani kendala tersebut dan memulihkan layanan sesegera mungkin," demikian pernyataan Microsoft.

Perusahaan teknologi yang berbasis di Amerika Serikat tersebut mengapresiasi para pelanggannya yang setia dan bersabar menunggu proses pemulihan layanan.

"Microsoft juga sangat menghargai kesabaran para pelanggan selama proses pemulihan berlangsung dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," demikian pernyataan Microsoft.

Berdasarkan pantauan platform gangguan layanan digital di Indonesia, Downdetector.id, hingga Jumat (13/11) pukul 12.59 WIB tercatat ada sebanyak 97 gangguan yang dilaporkan pengguna layanan Microsoft 365.

Berdasarkan laporan yang diterima platform tersebut, masalah paling banyak ditemukan pada akses ke layanan aplikasi sebesar 58 persen gangguan, 21 persen mengalami gangguan sulit masuk ke layanan atau login, dan 16 persen mengalami gangguan akses lewat website.

Gangguan pada sistem Microsoft juga tidak hanya dirasakan oleh masyarakat Indonesia dan bisa dibilang justru dirasakan oleh seluruh pengguna layanan global.

Sebelumnya dilaporkan bahwa puluhan ribu pengguna dikabarkan mengalami kesulitan untuk mengakses email mereka, sementara Microsoft menyatakan terus berupaya "secara agresif" mengurangi dampak gangguan ini.

Mengutip laporan Channel News Asia, Jumat waktu setempat, gangguan pada Microsoft itu disebabkan oleh "beban yang meningkat" pada infrastrukturnya, berlangsung hampir sepanjang jam kerja di AS dan juga memengaruhi produk perusahaan lainnya seperti Teams dan asisten AI Copilot. Gangguan tersebut menyebar secara global dalam rentang waktu satu jam, melumpuhkan produk Microsoft di 74 negara dan wilayah, menurut laporan dari platform pelacak gangguan layanan digital Downdetector global.