Cegah Konsumen Tertipu, Herbalife Minta Masyarakat Verifikasi Penjual Produk

JAKARTA — PT Herbalife Indonesia melaporkan sejumlah pihak ke pihak kepolisian atas dugaan penipuan yang mengatasnamakan penjual atau distributor resmi perusahaan. Langkah hukum tersebut dilakukan untuk melindungi konsumen dari potensi kerugian akibat transaksi produk melalui kanal penjualan yang tidak terverifikasi.

Dalam penanganan perkara ini, Herbalife Indonesia didampingi tim penasihat hukum dan telah menyerahkan laporan resmi kepada kepolisian. Perusahaan menyatakan proses penyidikan masih berlangsung serta berkomitmen memberikan bukti dan informasi yang diperlukan untuk membantu pengusutan kasus tersebut.

Direktur dan General Manager Herbalife Indonesia, Oktrianto Wahyu Jatmiko, mengatakan perusahaan menyayangkan penyalahgunaan nama Herbalife oleh pihak-pihak yang diduga melakukan aktivitas penipuan.

“Kami sangat menyayangkan adanya pihak yang menggunakan nama Herbalife Indonesia untuk melakukan aktivitas yang berpotensi merugikan konsumen. Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Karena itu, kami mengambil langkah yang diperlukan untuk melindungi konsumen sekaligus menjaga integritas Herbalife,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Selasa (10/11/2026).

Langkah tersebut dilakukan di tengah meningkatnya ancaman penipuan digital di Indonesia. Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Indonesia Anti-Scam Centre (IASC), selama periode 22 November 2024 hingga 30 September 2026, lembaga tersebut menerima 702.342 laporan penipuan. Dari laporan tersebut, sebanyak 1,37 juta rekening berhasil diverifikasi dan 702.833 rekening di antaranya telah diblokir. Total dana korban yang berhasil diselamatkan atau diblokir mencapai Rp811,1 miliar.

Data tersebut memperlihatkan besarnya risiko penipuan dalam transaksi digital. Konsumen pun perlu lebih cermat memeriksa identitas penjual, keaslian produk, serta keamanan transaksi sebelum melakukan pembelian secara daring.

Produk Herbalife Hanya Dipasarkan melalui Member Independen

Herbalife menegaskan bahwa seluruh produknya dipasarkan secara eksklusif melalui Member Independen Herbalife yang telah terdaftar. Para member tersebut mendapatkan pelatihan dan memiliki kompetensi untuk memberikan pendampingan nutrisi secara personal kepada konsumen.

Produk yang ditawarkan perusahaan mencakup minuman nutrisi seperti Herbalife Formula 1 Shake Mix, produk protein, teh, pangan tambahan untuk olahragawan, suplemen kesehatan, serta produk perawatan kulit dan tubuh.

Perusahaan mengingatkan bahwa pembelian di luar saluran resmi berisiko membuat konsumen memperoleh produk yang keaslian dan kualitasnya tidak dapat dipastikan. Karena itu, konsumen diminta memastikan penjual merupakan Member Independen Herbalife yang identitasnya dapat diverifikasi.

Herbalife juga mengimbau masyarakat agar tidak mudah tergiur penawaran dengan harga, diskon, atau promosi yang tidak wajar. Konsumen sebaiknya memeriksa identitas penjual, detail produk, dan informasi transaksi sebelum melakukan pembayaran.

Selain itu, masyarakat perlu mewaspadai akun media sosial maupun situs yang menggunakan nama, logo, foto produk, atau materi promosi Herbalife tanpa kewenangan. Identitas dan materi komunikasi perusahaan dapat disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Jika menemukan penawaran mencurigakan atau membutuhkan bantuan untuk memastikan keabsahan informasi, konsumen dapat menghubungi layanan resmi Herbalife Indonesia melalui Member Services di nomor +62 21 8068 2700 pada jam operasional atau melalui surat elektronik memberservices_indonesia@herbalife.com. Informasi produk dan kontak perusahaan juga tersedia di situs resmi Herbalife.

Herbalife Hormati Proses Hukum

Senior Manager Legal Herbalife Indonesia, Aditya S. Sarwono, mengatakan pelaporan kepada kepolisian merupakan bentuk keseriusan perusahaan dalam menangani dugaan penipuan yang menggunakan identitas Herbalife.

“Laporan resmi yang telah kami sampaikan kepada pihak kepolisian merupakan bentuk komitmen dan keseriusan Herbalife dalam menangani dugaan penipuan ini. Kami menghormati proses hukum yang sedang berlangsung dan akan terus memberikan dukungan serta informasi yang diperlukan kepada pihak berwenang,” ujarnya.

Herbalife menyatakan tidak menoleransi penyalahgunaan nama, identitas, maupun reputasi perusahaan untuk kegiatan yang berpotensi merugikan konsumen. Perusahaan juga berkomitmen menyampaikan perkembangan kasus kepada publik sepanjang informasi tersebut dapat dikomunikasikan dan tidak mengganggu proses hukum.

Oktrianto menambahkan, perlindungan konsumen tidak hanya berkaitan dengan kualitas produk, tetapi juga keamanan dalam proses pembelian.

“Kami ingin memastikan bahwa konsumen tidak hanya mendapatkan produk yang berkualitas, tetapi juga merasa aman dan percaya ketika melakukan transaksi. Kami akan terus memberikan informasi kepada seluruh pelanggan dan pengguna produk kami, mengambil langkah yang diperlukan terkait aktivitas penipuan, dan menjaga kepercayaan yang telah diberikan selama ini kepada Herbalife,” katanya.

Perusahaan kembali mengimbau masyarakat untuk melakukan verifikasi sebelum membeli produk dan tidak langsung mempercayai pihak yang mengaku sebagai penjual resmi Herbalife. Perkembangan lebih lanjut mengenai perkara tersebut akan disampaikan apabila terdapat informasi yang dapat dipublikasikan.