Perlinsos Kini Serba Digital, Benarkah Layanan Makin Mudah? Ini Respons Warga

JAKARTA - Pelaksana Tugas Kepala Biro Hubungan Masyarakat Kementerian Komunikasi dan Digital Farida Dewi Maharani menyampaikan bahwa digitalisasi dalam penyelenggaraan layanan perlindungan sosial atau Perlinsos menuai respons positif dari masyarakat.

"Berdasarkan pemantauan yang kami lakukan, sekitar 70 sampai 80 persen responden menunjukkan ketertarikan dan penerimaan positif terhadap layanan ini," katanya kepada ANTARA pada Rabu.

"Secara umum, respons masyarakat positif dan mereka merasa terbantu dengan adanya digitalisasi perlindungan sosial," kata Dewi.

Penerapan sistem digital Perlinsos dapat memangkas birokrasi dalam penyelenggaraan program bantuan sosial pemerintah bagi warga yang membutuhkan.

Sistem digital tersebut memungkinkan warga mengakses layanan tanpa harus mengantre, melalui proses panjang, dan mengeluarkan ongkos transportasi.

"Yang cukup menarik, semakin banyak masyarakat yang mulai penasaran dan ingin mencoba Perlinsos. Ini menunjukkan adanya kebutuhan terhadap layanan perlindungan sosial yang lebih mudah diakses dan lebih transparan," ujar Dewi.

Dewi mengatakan bahwa Komite Percepatan Transformasi Digital Pemerintah (KPTDP) melakukan peninjauan lapangan untuk memastikan sistem digital Perlinsos berfungsi baik seiring dengan peningkatan pengguna layanan.

Menurut laporan KPTDP, secara keseluruhan sistem digital Perlinsos berjalan cukup baik dan stabil.

Kendala kecil yang didapati selama peninjauan di lapangan langsung ditindaklanjuti dengan upaya perbaikan serta penyempurnaan fitur aplikasi.

Digitalisasi dalam penyelenggaraan layanan Perlinsos diharapkan tidak hanya memindahkan pencatatan dari kertas ke perangkat elektronik, tetapi bisa menjadi fondasi sistem perlindungan sosial nasional yang efisien dan tepat sasaran.

"Yang paling utama adalah membidik penerima bantuan sosial yang lebih tepat sasaran. Dari sini pemerintah dapat membangun fondasi sistem perlindungan sosial yang semakin akurat dan efisien ke depan," kata Dewi.

Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid menyampaikan bahwa Sistem Penghubung Layanan Pemerintah (SPLP) Kementerian Komunikasi dan Digital per 28 September 2026 telah memproses lebih dari 19,8 juta transaksi dalam uji coba awal digitalisasi sistem perlindungan sosial atau Perlinsos Digital.

"Berdasarkan rekapitulasi data per 28 September 2026, untuk Perlinsos Digital ini kita telah berhasil memproses lebih dari 19,8 juta transaksi atau sekitar 5,4 juta KK yang terlayani," katanya dalam Rapat Tingkat Menteri tentang Perluasan Perlinsos dan Rencana Implementasi Tahun 2027 di Kantor Kementerian Sosial, Jakarta Pusat, Rabu.

"Ini menjadi bekal untuk langkah-langkah kami berikutnya dalam persiapan menuju rollout," ia menambahkan.

SPLP, yang dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Pemerintahan Digital Kementerian Komunikasi dan Digital, dirancang sebagai penghubung pertukaran data antar-instansi pemerintah.