Perkuat Ekosistem Inklusif, Grab Gelar Edukasi Bahasa Isyarat

Edukasi bahasa isyarat juga diberikan kepada mitra GrabMerchant melalui kegiatan Teras Perwira atau Temu Ramah Sapa dan Sharing Perkumpulan Wirausaha.

Sebanyak 450 mitra GrabMerchant di Bali, Bandung, dan Yogyakarta mengikuti kegiatan tersebut untuk mempelajari komunikasi dasar dengan pelanggan, terutama Teman Tuli.

Melalui sesi interaktif, para pelaku usaha mempelajari sejumlah bahasa isyarat dasar yang dapat diterapkan dalam pelayanan sehari-hari. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memperluas pemahaman mengenai komunikasi yang lebih inklusif di lingkungan usaha.

Pembelajaran Inklusif di Lingkungan Internal

Program inklusivitas juga dilakukan di lingkungan internal Grab. Salah satunya melalui kehadiran pop-up booth Kopi Sunyi di kantor pusat Grab Indonesia.

Booth tersebut menghadirkan mitra GrabMerchant penyandang disabilitas dan menjadi ruang bagi karyawan Grab untuk berinteraksi sekaligus mempelajari bahasa isyarat dalam percakapan sehari-hari.

Grab juga mengadakan sesi immersion bersama mitra pengemudi Tuli. Dalam kegiatan tersebut, karyawan mengikuti secara langsung pengalaman mitra pengemudi Tuli ketika menjalankan pesanan pelanggan.

Fitur Digital untuk Mengurangi Hambatan Komunikasi

Selain kegiatan edukasi, Grab menyebut telah menghadirkan sejumlah fitur yang ditujukan untuk mengurangi hambatan komunikasi bagi penyandang disabilitas.

Bagi mitra pengemudi Tuli, fitur Disable Call mengalihkan komunikasi dari panggilan telepon ke pesan teks. Dukungan tersebut dilengkapi GrabSupport yang menyediakan bantuan melalui teks, chat, dan bahasa isyarat bagi mitra penyandang disabilitas.

Grab juga menyediakan Smart Suggestion Chat Information untuk membantu mitra pengemudi memahami kebutuhan komunikasi pelanggan penyandang disabilitas.

Rangkaian program tersebut menjadi bagian dari pendekatan Grab yang menggabungkan edukasi, aksesibilitas teknologi, dan pemberdayaan ekonomi bagi penyandang disabilitas.

Grab menyatakan pendekatan tersebut akan terus dikembangkan untuk memperluas kesempatan bagi Teman Tuli agar dapat berinteraksi, bekerja, dan memperoleh akses ekonomi dalam ekosistem perusahaan.