Era Baru Layanan Ritel Otomotif: Ketika Sentuhan Robot Mornine Menyapa Konsumen

JAKARTA - Robot humanoid Mornine buatan AiMOGA Robotics, anak perusahaan robotika milik Chery, mulai dikerahkan untuk mendukung operasional dan layanan diler kendaraan di Indonesia, Malaysia, dan Afrika Selatan, Senin (7/9).

Namun, perusahaan belum menyampaikan informasi terperinci mengenai jumlah, jenis, dan lokasi-lokasi layanan dealer kendaraan yang telah menggunakan dukungan robot humanoid tersebut.

Menurut siaran pers perusahaan yang diterima di Jakarta pada Senin, Mornine bisa menjalankan sejumlah fungsi di lingkungan layanan ritel otomotif, seperti menerima tamu, memandu pengunjung, memberikan pelayanan konsultasi, dan mendukung interaksi dengan pelanggan.

Model penggunaan tersebut menurut perusahaan merupakan bagian dari 100 lebih skenario penggunaan nyata produk dan solusi robotika AiMOGA di berbagai sektor industri di dunia.

Perusahaan menyebut Mornine sebagai robot humanoid pertama di dunia yang lolos tiga sertifikasi dan standar Uni Eropa yang mencakup aspek perangkat keras dan lunak, yakni CE-MD (Machinery Safety Directive), EN 18031 (Cybersecurity and Data Protection), dan CE-RED (Radio Equipment Directive).

"Bagi AiMOGA Robotics, sertifikasi tidak pernah sekadar menjadi tahapan administratif, melainkan menjadi awal perjalanan sebuah robot menuju penerapan di dunia nyata," kata Presiden Chery International sekaligus Presiden AiMOGA Robotics, Zhang Guibing.

"Kami selalu menempatkan keselamatan, keandalan sistem operasional, serta perlindungan data sebagai prioritas utama," katanya.

Robot humanoid Mornine menurut perusahaan telah melalui penilaian pemenuhan standar yang dilakukan oleh TUV Rheinland, lembaga pengujian, inspeksi, dan sertifikasi independen yang diakui secara global.

Mornine sudah menjalani sertifikasi CE-MD yang mencakup aspek keselamatan mekanis, kelistrikan, dan fungsional serta sertifikasi EN 18031 yang mencakup keamanan siber dan perlindungan data.

Robot humanoid itu dinilai memenuhi persyaratan EN 18031-1:2024 untuk keamanan siber dan EN 18031-2:2024 untuk proteksi data.

Selain itu, Mornine sudah menjalani sertifikasi CE-RED yang mencakup pengujian kompatibilitas elektromagnetik dan stabilitas sinyal pada modul komunikasi.

Mornine juga telah menjalani penilaian sertifikasi Komisi Komunikasi Federal Amerika Serikat, yang mencakup ketentuan teknis mengenai frekuensi radio dan interferensi elektromagnetik pada perangkat komunikasi nirkabel.

AiMOGA saat ini memperluas kehadirannya ke lebih dari 60 negara dan wilayah, termasuk Indonesia, Malaysia, Thailand, dan Vietnam di Asia Tenggara.

Perusahaan melihat Indonesia sebagai salah satu pasar potensial solusi robotika untuk layanan ritel, layanan kesehatan, layanan publik, serta layanan lain yang membutuhkan interaksi teknologi dan manusia.