Hari Pelanggan Nasional, PLN Sapa Pelanggan dan Beri Kejutan di Cempaka Putih.

Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya memberikan pelayanan spesial dan apresiasi langsung kepada para pelanggan, salah satunya di kantor PLN UP3 Cempaka Putih, Jumat (4/9). Dalam kegiatan tersebut, jajaran manajemen PLN turun langsung menyapa dan melayani pelanggan, mulai dari warga yang mengurus kebutuhan listrik hingga pengguna kendaraan listrik yang melakukan pengisian daya di Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).

Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Jakarta Raya, Wira Bhakti Dharma, hadir langsung di loket pelayanan untuk memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan yang sedang mengurus kebutuhan kelistrikan. Wira juga berinteraksi dengan pengguna kendaraan listrik di area charging SPKLU roda empat dan roda dua.

“Melihat senyum pelanggan saat kami sapa di loket maupun di area charging membuat kami semakin bersemangat. Hadiah kejutan hari ini merupakan apresiasi tulus atas kepercayaan Bapak dan Ibu kepada PLN. Yang paling penting, kami bisa bertemu langsung dan mendengar kebutuhan pelanggan,” ujar Wira.

General Manager PLN UID Jakarta Raya, Moch. Andy Adchaminoerdin, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan dan memastikan kebutuhan mereka menjadi bagian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan.

“Selamat Hari Pelanggan Nasional untuk seluruh pelanggan setia PLN. Pelanggan adalah detak jantung pelayanan kami. Karena itu, hari ini kami turun langsung untuk mendengar cerita dan kebutuhan Bapak dan Ibu. Dari interaksi seperti ini, kami dapat terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan andal untuk mendukung aktivitas masyarakat,” ujar Andy Adcha.

Salah satu pelanggan, Siti (48), datang ke kantor PLN UP3 Cempaka Putih untuk mengurus tambah daya listrik rumahnya. Ia mengaku terkejut sekaligus senang mendapat sambutan langsung dari jajaran manajemen PLN UID Jakarta Raya.

“Niatnya cuma mau urus tambah daya buat di rumah, eh malah disapa ramah banget sama bapak-bapak manajemen terus dikasih hadiah kejutan juga. Pelayanan sekarang enak banget, penjelasannya gampang dimengerti sama ibu-ibu kayak saya, dan urusan listrik jadi cepat beres,” tutur Siti.

Selain melalui pelayanan langsung, PLN juga terus memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile. Pelanggan dapat mengajukan pasang baru dan tambah daya, membeli token, membayar tagihan, hingga melaporkan gangguan melalui aplikasi tersebut.

Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya PLN untuk menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan pelanggan sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan kelistrikan PLN.

Sekilas Tentang PLN UID Jakarta Raya
PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya adalah salah satu unit di bawah PT PLN (Persero) yang menjalankan fungsi pendistribusian listrik sampai ke pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi dengan aspirasi Green, Lean, Innovative, dan Customer Focused demi menghadirkan listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik. Mengimplementasikan aspirasi tersebut dengan tetap mendukung program Pemprov DKI Jakarta, PLN UID Jakarta Raya melengkapi inisiatifnya melalui Jakarta Smart Electricity (JSE) 3.0 dengan enam pilar: Smart Services, Smart Business, Smart Infrastructure, Smart Living, Smart Mobility, dan Smart Sustainability.