Transnusa Alihkan Operasional Penerbangan Singapura ke Changi Terminal 4. Ada apa?

JAKARTA – Transnusa akan memindahkan seluruh operasional penerbangannya di Singapura ke Singapore Changi Airport Terminal 4 mulai 1 September 2026. Perpindahan ini dilakukan seiring pengembangan jaringan internasional maskapai sekaligus upaya meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang.

Dengan perubahan tersebut, seluruh penerbangan Transnusa dari dan menuju Singapura akan dilayani melalui Terminal 4 Changi Airport. Penumpang diimbau memperhatikan informasi terminal sebelum melakukan perjalanan.

Group CEO Transnusa, Datuk Bernard Francis, mengatakan perpindahan operasional tersebut merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan, terutama ketika jaringan penerbangan internasional terus berkembang.

"Seiring berkembangnya jaringan internasional Transnusa, kami ingin memastikan kualitas pengalaman pelanggan juga terus meningkat. Bagi kami, perjalanan tidak dimulai ketika pesawat lepas landas, tetapi sejak pelanggan tiba di bandara," ujar Bernard.

Menurut dia, operasional di Terminal 4 memungkinkan penumpang memanfaatkan fasilitas dan teknologi yang tersedia untuk membuat sejumlah tahapan perjalanan lebih cepat dan efisien.

Mengandalkan Teknologi Digital

Terminal 4 Changi Airport dikenal mengintegrasikan berbagai teknologi digital dalam proses keberangkatan penumpang. Fasilitas tersebut antara lain automated check-in, automated bag drop, pemeriksaan keamanan, layanan imigrasi berbasis biometrik, serta proses boarding otomatis.

Integrasi tersebut memungkinkan sejumlah proses yang sebelumnya membutuhkan antrean dan pemeriksaan manual dilakukan secara lebih terotomatisasi. Bagi Transnusa, fasilitas tersebut menjadi salah satu pertimbangan dalam meningkatkan pengalaman penumpang sejak berada di terminal keberangkatan.

"Teknologi bukan sekadar menghadirkan proses yang lebih cepat, tetapi juga membuat perjalanan terasa lebih nyaman dan sederhana bagi pelanggan. Itulah pengalaman yang ingin kami hadirkan melalui operasional di Terminal 4, di mana pelanggan dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengantre dan lebih banyak waktu menikmati perjalanan mereka," kata Bernard melalui keterangan tertulis pada Senin (31/8/2026).

Selain fasilitas untuk proses keberangkatan, Terminal 4 juga menyediakan berbagai pilihan restoran, pusat perbelanjaan, gerai duty-free, dan area komersial yang dapat dimanfaatkan penumpang sebelum penerbangan.

Terminal tersebut juga terhubung dengan jaringan transportasi publik Singapura. Dari kawasan bandara, penumpang dapat melanjutkan perjalanan menuju berbagai kawasan seperti Marina Bay, Orchard Road, Sentosa, dan kawasan pusat bisnis melalui MRT, bus, taksi, maupun layanan transportasi daring.

Bagian dari Ekspansi Jaringan Internasional

Perpindahan ke Terminal 4 dilakukan ketika Transnusa terus mengembangkan jaringan penerbangan internasionalnya di kawasan Asia Pasifik. Setelah bertransformasi menjadi Premium Service Carrier, Transnusa mengembangkan konektivitas yang menghubungkan Indonesia dengan sejumlah kota di kawasan tersebut.

Saat ini, jaringan internasional Transnusa mencakup Singapura, Kuala Lumpur, Penang, Subang, Bangkok, Phuket, Guangzhou, dan Perth. Maskapai tersebut juga mempertahankan jaringan domestik melalui sejumlah hub utama, antara lain Jakarta, Bali, dan Manado. Bernard mengatakan perluasan jaringan penerbangan perlu diikuti peningkatan kualitas layanan agar pengalaman penumpang tetap konsisten.

"Ekspansi jaringan bukan hanya tentang membuka lebih banyak destinasi. Yang sama pentingnya adalah memastikan setiap pelanggan merasakan peningkatan kualitas layanan di setiap perjalanan," ujarnya.

Menurut dia, kehadiran Transnusa di Terminal 4 Changi merupakan bagian dari investasi jangka panjang perusahaan untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi perjalanan sekaligus memperkuat standar layanan internasional.