ASABRI Perkuat Kualitas Layanan untuk Wujudkan Pelayanan Terbaik kepada Peserta.

PT ASABRI (Persero) terus memperkuat komitmennya dalam memastikan pembayaran gaji pensiun peserta berlangsung tepat waktu, akurat, dan tanpa hambatan melalui program "ASABRI Kendari Menyapa". Program ini merupakan bagian dari upaya ASABRI dalam menjaga kualitas layanan sekaligus memastikan hak peserta ASABRI diterima dengan aman, nyaman, pasti dan sesuai dengan ketentuan Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2015 sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 54 Tahun 2020.

Guna memastikan terjaganya kualitas layanan di wilayah provinsi Sulawesi Tenggara ASABRI melalui Kantor Cabang ASABRI Kendari melakukan kegiatan ”ASABRI Kendari Menyapa” yaitu kegiatan monitoringpembayaran gaji pensiun secara berkala setiap bulan yang dilakukan melalui kunjungan kerja secara langsung ke Mitra Kerja Pembayaran di Kota Kendari dan sekitarnya. Dalam pelaksanaannya,

ASABRI melakukan kunjungan kerja di sejumlah Mitra Kerja Pembayaran, antara lain Bank Mantap KC Kendari, BSI KC Kendari, POS KCU Kendari, BTN KC Kendari, BRI KC Kendari, BNI KC Kendari, dan SMBC KC Kendari. Monitoring ini mencakup evaluasi terhadap kesiapan layanan mitra, mulai dari kecepatan pelayanan, ketepatan data, hingga kelancaran proses transaksi pembayaran gaji pensiun. Monitoringini juga menjadi langkah preventif untuk mengidentifikasi potensi kendala sejak dini sehingga kualitas layanan dapat terus terjaga secara konsisten.

Kepala Kantor Cabang ASABRI Kendari, Ilhammuddin, menegaskan bahwa kegiatan ”ASABRI Kendari Menyapa”merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan prima yang berorientasi pada kepuasan peserta.

"ASABRI berkomitmen untuk memastikan setiap peserta pensiun menerima haknya secara tepat waktu dan tanpa kendala. Melalui kegiatan ”ASABRI Kendari Menyapa” ini, kami juga memperkuat sinergi dengan seluruh Mitra Kerja Pembayaran agar kualitas layanan tetap terjaga serta mampu memberikan kenyamanan lebih bagi para peserta dalam menerima manfaatnya." ujarnya. 

Upaya ASABRI untuk menghadirkan layanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan peserta.

Pelaksanaan program "ASABRI Kendari Menyapa" mencerminkan komitmen perusahaan dalam mewujudkan visi Perusahaan sebagai pengelola asuransi sosial yang tepercaya, profesional, dan peduli kepada kesejahteraan peserta. Upaya ini juga menjadi bagian dari transformasi layanan melalui penguatan sinergi dengan mitra, optimalisasi proses bisnis, serta peningkatan kualitas pelayanan yang efektif, akuntabel, dan berkelanjutan. Kegiatan ini dilakukan dengan tujuan memastikan seluruh proses pembayaran gaji pensiun berjalan lancar. 

Disisi lain kegiatan ini juga dilakukan dengan tujuan memperkuat koordinasi dengan Mitra Kerja Pembayaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta sehingga peserta mendapatkan layanan prima baik dari ASABRI maupun dari Mitra Kerja Pembayaran ASABRI.

Pada kesempatan yang lain, Kepala Bidang Komunikasi Korporasi ASABRImenyampaikan bahwa Inisiatif pelaksanaan program ”ASABRI Kendari Menyapa” merupakan bentuk nyata aksi ketulusan ASABRI.

”Inisiatif pelaksanaan program ”ASABRI Kendari Menyapa” yang dilakukan melalui Kantor Cabang ASABRI Kendari, bukanlah sekadar formalitas prosedur, melainkan bentuk nyata aksi ketulusan ASABRI untuk mewujudkan layanan prima kepada Peserta dengan memastikan peserta dapat menerima hak manfaatnya secara aman dan nyaman dalam setiap layanan.” Ujar Kartika.

Sebagai bagian dari Danantara Indonesia dan sebagai bentuk perwujudan Asta Cita Presiden Republik Indonesia dalam memantapkan sistem pertahanan keamanan negara, ASABRI mengambil bagian peran untuk dapat terus melayani sepenuh hati dan memberikan layanan prima bagi Peserta ASABRI dengan memanfaatkan teknologi informasi, mengoptimalkan pengelolaan dana serta menerapkan tata kelola yang baik.

Melalui”ASABRI Kendari Menyapa”, ASABRI terus berkomitmen meningkatkan layanan yang berkualitas, akses yang mudah, dan manfaat yang berdampak, antara lain melalui ASABRI Link yang berkolaborasi dengan Mitra Kerja Pembayaran. ASABRI Link menjadi salah satu wujud nyata peningkatan jangkauan layanan ASABRI kepada Peserta, yang kini telah mencapai lebih dari 1.900 titik layanan. Inisiatif ini adalah asa untuk mendekatkan ASABRI kepada Peserta.

Sebagai "Sahabat Perjuangan Anda Sepanjang Masa", PT ASABRI (Persero) akan terus hadir mendampingi peserta sejak masa dinas aktif hingga memasuki masa pensiun, dengan memastikan setiap hak peserta terpenuhi secara tepat, mudah, dan optimal sebagai wujud nyata kehadiran negara bagi para abdi bangsa.

Tentang PT ASABRI (Persero):