Bau Badan Menyengat, Seorang Penumpang Transjakarta Diturunkan di Kampung Melayu, Manusiawikah?
Selasa, 04 Agu 2026, 13:17 WIB | Oleh: Sriyono
Doc: antara foto
JAKARTA - PT Transportasi Jakarta menyampaikan tindakan petugas menurunkan seorang penumpang dari bus di Halte Kampung Melayu, Jakarta Timur, Senin (3/8), karena adanya laporan bahwa penumpang tersebut diduga memiliki bau yang menyengat.
"Kami memohon maaf yang setulus-tulusnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Petugas kami bergerak di lapangan berdasarkan laporan pelanggan lain di lokasi, karena bau yang sangat menyengat," kata Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani dalam keterangan resmi diterima di Jakarta, Selasa (4/8).
Menurut Ayu, petugas melakukan pendekatan kepada penumpang tersebut hingga akhirnya dia turun dari bus.
Ayu menjelaskan bahwa menurut informasi yang didapat, penumpang tersebut adalah tunawisma.
Transjakarta, sambung dia, berkoordinasi dengan Dinas Sosial tentang keberadaan sang penumpang agar mendapatkan penanganan dan bantuan yang tepat.
Ia mengatakan kejadian tersebut menjadi bahan evaluasi mendalam dan memastikan Transjakarta berkomitmen untuk terus memperbaiki SOP serta melatih sensitivitas petugas agar pelayanan tidak hanya menjaga kenyamanan publik, tetapi juga selalu mengedepankan rasa kemanusiaan.
Sebelumnya, video yang memperlihatkan seorang petugas meminta seorang penumpang turun dari bus di Halte Transjakarta Kampung Melayu beredar di media sosial dan memunculkan tanggapan dari warganet.
Dalam video itu, petugas mengatakan, "turun pak, nanti komplenan dari yang lain. Mohon maaf ya," kata petugas.
Sebagian warganet menyayangkan cara petugas menurunkan penumpang karena dinilai kurang pantas.
Like, Share, Comment:
Website kami bergantung pada iklan untuk terus dapat menghadirkan jurnalisme berkualitas.
Dukung kami dengan mengijinkan iklan tampil di browser anda.
- Klik ikon AdBlock pada area ekstensi browser (di bagian pojok kanan atas).
- Lalu klik pilihan untuk menonaktifkan atau pilihan "Don't run on this website / on this page".
Setelah itu Refresh / Muat Ulang halaman ini.
Google News
Instagram 
YouTube 
TikTok 
Twitter 
Threads
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Silakan login via Google untuk dapat memberi komentar!