Jasa Marga Perkuat Layanan Berbasis Teknologi Utamakan Keselamatan
📅 Minggu, 05 Jul 2026, 08:41 WIB | Oleh: Tim Penulis
Doc: ANTARA
JAKARTA – PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperkuat layanan jalan tol berbasis teknologi dengan mengedepankan keselamatan pengguna, peningkatan kualitas infrastruktur, serta inovasi digital guna menghadirkan pengalaman berkendara yang lebih baik.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengatakan sebagai market leader pengelola jalan tol di Indonesia, pihaknya tengah menginisiasi perubahan peradaban di bisnis jalan tol, mentransformasi paradigma infrastructure menjadi infraculture, yang berfokus pada keselamatan pengguna jalan tol.
"Dampak dari perubahan paradigma ini tidak hanya untuk internal perusahaan, namun juga ke masyarakat agar semakin merasakan pengalaman terbaiknya selama berkendara," kata Rivan saat expert sharing session bersama akademisi dan praktisi sebagaimana keterangan di Jakarta, Sabtu (04/7).
Dia menyampaikan tantangan yang dihadapi pihaknya adalah mewujudkan total experience yang berfokus pada keselamatan pengguna jalan.
Untuk mendukung hal itu, Jasa Marga terus mengembangkan berbagai inovasi layanan berbasis teknologi, mulai dari pengawasan kendaraan over dimension over load (ODOL).
Selain itu, pengembangan sistem pengendalian internal dalam memastikan kualitas pelayanan dan infrastruktur jalan tol yang disebut dengan Troops, JMTC sebagai pusat kendali operasional, hingga aplikasi Travoy sebagai ekosistem layanan digital bagi pengguna jalan tol.
Menurut Rivan, kemampuan menghadirkan atau menciptakan nilai tambah (value creation) di setiap kilometer perjalanan juga menjadi salah satu tolok ukur keberhasilan Jasa Marga.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui rejuvenasi rest area yang dikembangkan sebagai destinasi wisata, tidak lagi sekadar tempat singgah.
Melalui teknologi dan berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, lanjut Rivan mengatakan, Jasa Marga mampu memenuhi dinamika ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi.
Ia juga menegaskan semangat melayani sepenuh hati bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sudah menjadi keharusan dan kewajiban bagi seluruh roadster Jasa Marga dalam memberikan kinerja terbaiknya kepada 3,5 juta kendaraan yang dilayani setiap hari.
Adapun Expert Sharing Session di Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC), Bekasi, mengusung tema "Up scaling Customer Experience (CX) Through Smart, Sustainable, and Connected Mobility Ecosystems".
Kegiatan itu menghadirkan akademisi Prof. Mohammed Ali Berawi dan praktisi bisnis sekaligus akademisi Prof. Rhenald Kasali, untuk berbagi wawasan terkait peningkatan customer experience dalam ekosistem infrastruktur transportasi.
Like, Share, Comment:
Website kami bergantung pada iklan untuk terus dapat menghadirkan jurnalisme berkualitas.
Dukung kami dengan mengijinkan iklan tampil di browser anda.
- Klik ikon AdBlock pada area ekstensi browser (di bagian pojok kanan atas).
- Lalu klik pilihan untuk menonaktifkan atau pilihan "Don't run on this website / on this page".
Setelah itu Refresh / Muat Ulang halaman ini.
Google News
Instagram 
YouTube 
TikTok 
Twitter 
Threads
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Silakan login via Google untuk dapat memberi komentar!