Antisipasi Kendala Pendaftaran Online dan Tampung Keluhan Warga, Pemkot Tangsel Buka Posko Pelayanan SPMB 2026

TANGERANG SELATAN - Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang Selatan (Tangsel) melalui Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Dindikbud) setempat membuka posko aduan Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) 2026 untuk menampung keluhan maupun kendala masyarakat selama proses pendaftaran.

Sekretaris Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Tangerang Selatan Billy Sukarsana di Tangerang, Rabu (24/6), mengatakan posko tersebut berfungsi membantu masyarakat memperoleh informasi secara akurat sekaligus memfasilitasi keluhan teknis pendaftaran.

"Posko terpusat di kantor kami memberikan tiga layanan utama. Posko pelayanan dibuka setiap hari selama tahapan SPMB berlangsung," katanya.

Ia menjelaskan, fungsi dari posko pengaduan ini melayani terkait informasi secara detail mengenai petunjuk teknis (juknis) SPMB 2026. Kemudian, membantu masyarakat yang mengalami kesulitan mengakses portal pendaftaran karena seluruh proses SPMB kini dilakukan secara online.

"Ketiga memberikan pendampingan terkait kelengkapan dan persyaratan berkas yang harus dipenuhi siswa maupun orang tua," tuturnya.

Untuk pelaksanaanya terdapat empat hingga lima petugas akan melayani setiap hari, termasuk petugas hotline dan satu personel yang bertugas menjadi penghubung dengan seluruh satuan pendidikan di Tangsel.

Berdasarkan pelaksanaan SPMB pada tahun-tahun sebelumnya, persoalan yang paling banyak dikeluhkan masyarakat berkaitan dengan proses pendaftaran berbasis daring.

Keberadaan posko terpusat ini memastikan masyarakat memperoleh informasi yang jelas, pendampingan teknis yang memadai, serta kemudahan dalam menyelesaikan berbagai persoalan administrasi selama proses SPMB 2026 berlangsung.

"Saat ini pendaftaran sudah sepenuhnya menggunakan sistem daring (online). Melalui posko ini, kami hadir untuk mendampingi dan memberikan kemudahan bagi seluruh masyarakat Tangsel agar dapat beradaptasi dengan sistem digital tersebut dengan mudah," kata Billy. Ant