Industri Perhotelan Masuki Era Baru Lewat Teknologi Distribusi Berbasis AI

JAKARTA — Industri perhotelan terus bergerak menuju era operasional berbasis teknologi yang lebih terintegrasi. Menjawab kebutuhan tersebut, Mews, penyedia sistem operasi perhotelan, bersama SiteMinder, platform perdagangan hotel global, menghadirkan solusi distribusi terintegrasi yang memungkinkan hotel mengelola operasional dan distribusi melalui satu ekosistem digital.

Kemitraan strategis ini menghadirkan Mews Channel Manager yang didukung oleh SiteMinder, sebuah solusi yang mengintegrasikan kemampuan distribusi SiteMinder secara langsung ke dalam Mews Operating System. Inovasi tersebut memungkinkan hotel dari berbagai skala mengakses jaringan distribusi secara lebih luas tanpa harus berpindah antar platform.

Peluncuran solusi ini dilakukan dalam ajang Mews Unfold di Amsterdam. Melalui integrasi tersebut, pengelola hotel dapat mengelola ketersediaan kamar, tarif, inventaris, serta informasi properti dalam satu sistem yang terhubung.

Dengan sistem yang lebih sederhana, perubahan harga, jumlah kamar tersedia, maupun informasi lainnya dapat langsung diteruskan ke berbagai kanal distribusi yang terhubung. Hal ini membantu hotel mengurangi proses manual, meningkatkan efisiensi operasional, dan mempercepat pengambilan keputusan.

Founder Mews, Richard Valtr, mengatakan integrasi teknologi menjadi faktor penting dalam membantu industri perhotelan beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan pasar. Pihaknya tidak mencoba untuk mengubah sistem yang sudah ada dan diterapkan dengan baik.

“Tugas kami adalah menyatukan semua yang dibutuhkan hotel di satu tempat, dengan AI yang bekerja di setiap lapisan. Sehingga hasilnya lebih mudah bagi para pemilik hotel, satu sistem operasi, satu kontrak, satu tempat untuk mengelola segalanya, mulai dari cara tamu menemukan Anda hingga cara properti Anda beroperasi,” ujar Richard melalui keterangannya pada hari Kamis (18/6).

Menurutnya, integrasi tersebut memungkinkan hotel mengelola berbagai aspek mulai dari strategi harga, distribusi, hingga kinerja operasional dalam satu platform yang sama.

Kolaborasi antara Mews dan SiteMinder juga dirancang untuk menciptakan alur kerja digital yang lebih cepat dan akurat. Sistem yang terhubung melalui teknologi API memungkinkan data mengalir secara langsung antara sistem operasi hotel dan mesin distribusi.

Dengan pendekatan tersebut, risiko keterlambatan pembaruan data, ketidaksesuaian informasi, maupun kesalahan pengelolaan inventaris dapat diminimalkan. Selain itu, teknologi kecerdasan buatan (AI) yang semakin berkembang turut membantu hotel meningkatkan efisiensi berdasarkan data operasional yang tersedia.

Bagi Mews, integrasi dengan SiteMinder memperkuat kemampuan sistem operasinya dalam mengelola perjalanan tamu, operasional, dan pendapatan. Sementara bagi SiteMinder, kolaborasi ini menjadi pengembangan lanjutan dari platform yang telah digunakan oleh lebih dari 53.000 hotel di berbagai negara untuk mendukung distribusi, optimalisasi pendapatan, serta analitik bisnis.

CEO dan Direktur Utama SiteMinder, Sankar Narayan, menyampaikan bahwa kolaborasi ini merupakan bagian dari upaya perusahaan memperluas akses teknologi bagi industri perhotelan.

“SiteMinder selalu mengedepankan aksesibilitas dan pilihan, sehingga kemitraan dengan Mews ini merupakan perkembangan alami dari platform kami. Dengan mengintegrasikan mesin distribusi kami ke dalam platform progresif seperti milik mereka, kami membuka akses platform kami bagi para pengelola hotel agar dapat menggunakan SiteMinder sesuai dengan cara kerja yang paling sesuai bagi mereka,” ujar Sankar.

Sebelumnya, hampir 3.000 hotel telah menggunakan Mews dan SiteMinder secara bersamaan, dengan operasional hotel dikelola melalui satu platform dan distribusi melalui platform lainnya. Melalui integrasi baru ini, hotel-hotel tersebut akan dapat menggunakan Mews Channel Manager yang didukung SiteMinder secara langsung dari sistem operasi Mews.

Selain meningkatkan efisiensi, solusi ini juga dinilai dapat mempercepat adopsi teknologi digital di sektor perhotelan. Berdasarkan riset SiteMinder, sebagian besar pelaku industri melihat sistem yang lebih cepat dan terintegrasi sebagai faktor penting dalam meningkatkan pendapatan hotel.

Dengan menggabungkan sistem operasi hotel dan teknologi distribusi dalam satu ekosistem, Mews dan SiteMinder berharap dapat membantu pelaku industri menciptakan pengalaman tamu yang lebih baik sekaligus meningkatkan daya saing bisnis perhotelan di era digital