Disdik Batam Siapkan Posko Pengaduan Bantu Masyarakat Selama SPMB

BATAM, KEPULAUAN RIAU - Dinas Pendidikan (Disdik) Kota Batam, Kepulauan Riau (Kepri) membuka posko pengaduan dan layanan bantuan untuk Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) Tahun Ajaran 2026/2027 guna membantu masyarakat yang mengalami kendala selama proses pendaftaran.

Kepala Bidang Pendidikan Sekolah Dasar Disdik Batam Yusal mengatakan posko pengaduan tersebut berlokasi di Gedung Gurindam Disdik Batam dan beroperasi mulai pada 8 Juni 2026, setiap hari kerja, pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.

“Selain datang langsung ke posko, masyarakat juga bisa menyampaikan pengaduan melalui call center WhatsApp maupun fitur pengaduan yang tersedia di sistem SPMB. Namun banyak orangtua yang juga langsung ke sini,” ujar dia di Batam, Senin.

Ia menjelaskan pada hari pertama pembukaan jalur afirmasi ini, jumlah masyarakat yang datang ke posko masih relatif sedikit, sekitar 12-13 orang.

Namun, Disdik Batam memperkirakan jumlah pengaduan akan meningkat saat pembukaan jalur domisili.

Dia mengatakan sebagian besar kendala yang dilaporkan berkaitan dengan kesalahan teknis saat pendaftaran, seperti salah memilih jalur pendaftaran, salah memilih jenjang sekolah, kesalahan memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), hingga kendala login akun.

“Ada yang seharusnya mendaftar melalui jalur prestasi tetapi memilih afirmasi. Ada juga yang mau daftar SMP tetapi terpilih jenjang SD. Semua itu kami bantu perbaiki, termasuk reset password dan pembetulan data identitas,” katanya.

Selain itu, sejumlah orang tua juga datang untuk berkonsultasi terkait dengan persyaratan usia calon peserta didik maupun dokumen yang harus disiapkan saat pendaftaran.

“Beberapa syarat usia calon peserta didik seperti maksimal 15 tahun untuk SMP, ada juga yang menanyakan karena ingin masuk SD tapi masih di bawah enam tahun, itu harus memiliki keterangan dari psikolog, misalnya,” kata dia.

Yusal mengatakan masyarakat banyak menanyakan persyaratan jalur afirmasi yang menggunakan Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) sebagai dasar seleksi.

“Biasanya pertanyaan yang masuk terkait bagaimana cara mendapatkan surat keterangan DTSEN atau memastikan statusnya. Kami jelaskan bahwa itu menjadi kewenangan Dinas Sosial dan kami arahkan langsung ke kantor dinas,” ujarnya.

Ia menambahkan masyarakat yang tidak dapat datang langsung ke kantor Disdik juga dapat meminta bantuan melalui operator sekolah SD maupun SMP negeri di Kota Batam.

“Operator sekolah juga siap membantu memberikan arahan terkait proses pendaftaran dan dokumen yang diperlukan,” katanya.

Jalur afirmasi SPMB untuk SD di Batam dibuka pada 8 hingga 13 Juni 2026 dengan pengumuman hasil seleksi pada 16 Juni 2026. Jalur afirmasi dan prestasi untuk SMP di Batam juga dibuka pada rentang waktu yang sama, dan hari pengumuman yang sama.