Zoom Luncurkan ZoomMate, Rekan Kerja AI yang Ubah Percakapan Menjadi Hasil Kerja Nyata

JAKARTA - Zoom Communications, Inc. resmi meluncurkan ZoomMate, sebuah platform kerja berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk membantu pengguna mengubah percakapan kerja menjadi eksekusi dan hasil nyata. Solusi terbaru ini menggabungkan pencarian berbasis AI, otomatisasi alur kerja, pembuatan konten, serta integrasi dengan berbagai platform bisnis dalam satu ekosistem kerja.

Peluncuran ZoomMate menjadi bagian dari visi Zoom dalam menghadirkan system of action, yaitu sistem yang mampu menghubungkan percakapan, data, dan proses kerja menjadi tindakan yang dapat dieksekusi secara langsung. Platform tersebut dirancang untuk mengatasi tantangan penggunaan banyak aplikasi dan sistem yang sering kali terpisah dalam lingkungan kerja modern.

Chief Product Officer Zoom, Russell Dicker, mengatakan Zoom memiliki posisi unik karena menjadi bagian dari hampir setiap percakapan penting yang terjadi dalam dunia kerja. Menurutnya, keunggulan tersebut menjadi fondasi utama dalam pengembangan ZoomMate.

"Ada satu hal sederhana yang membuat saya tertarik pada Zoom: tidak ada perusahaan lain yang berada di posisi seperti Zoom — hadir dalam setiap percakapan, di mana keputusan kerja dibuat. ZoomMate dibangun berdasarkan pemahaman ini. Sebelum, selama, dan setelah rapat, ZoomMate membantu mengubah keputusan menjadi langkah nyata yang bisa dijalankan di berbagai platform kerja yang digunakan," ujar Russell Dicker.

ZoomMate menghadirkan fitur Agentic Search yang memungkinkan pengguna mencari informasi dari Zoom, internet, maupun berbagai platform pihak ketiga seperti Salesforce, ServiceNow, dan Workday. Dengan kemampuan tersebut, pengguna dapat menemukan data pelanggan, proyek, dokumen perusahaan, hingga berbagai informasi bisnis lainnya tanpa harus berpindah aplikasi.

Selain pencarian cerdas, ZoomMate juga dilengkapi kemampuan Orchestrate yang memungkinkan koordinasi dan pelaksanaan pekerjaan secara otomatis di berbagai sistem. Fitur ini dapat membantu menjadwalkan rapat, memperbarui data proyek, membuat daftar tugas, hingga menjalankan proses administrasi secara otomatis berdasarkan hasil percakapan dan rapat.

Platform ini juga menghadirkan fitur Complete yang memungkinkan pengguna menghasilkan presentasi, dokumen, spreadsheet, laporan, maupun rencana proyek secara otomatis berdasarkan hasil rapat dan informasi perusahaan. Seluruh hasil kerja dapat diperbarui secara real-time seiring perkembangan keputusan dan aktivitas tim.

Vice President dan Principal Analyst Moor Insights & Strategy, Melody Brue, menilai kebutuhan perusahaan saat ini telah bergeser dari penggunaan AI yang berdiri sendiri menuju solusi yang mampu menghubungkan data, keputusan, dan alur kerja secara menyeluruh.

"Kebutuhan saat ini mulai beralih dari AI yang berdiri sendiri menuju solusi yang mampu menghubungkan keputusan, data, dan alur kerja di seluruh organisasi. ZoomMate hadir dengan pendekatan berbeda karena terintegrasi langsung dalam percakapan saat keputusan dibuat, sehingga mampu memahami konteks bisnis dengan lebih utuh dan memberikan rekomendasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan tim," kata Melody Brue.

ZoomMate dirancang untuk mendukung berbagai fungsi bisnis, mulai dari pekerja profesional, tim penjualan, tim produk dan engineering, hingga divisi sumber daya manusia. Platform ini dapat membantu menghimpun informasi dari berbagai sumber, menyusun agenda rapat, memperbarui data pelanggan, hingga menjalankan proses orientasi karyawan baru secara otomatis.

Zoom menyebut percakapan kini menjadi lapisan utama dalam cara kerja modern karena di dalamnya terdapat keputusan, tujuan, persetujuan, serta langkah lanjutan yang menentukan arah pekerjaan. Dengan menghubungkan percakapan tersebut ke sistem perusahaan dan eksekusi berbasis AI, ZoomMate diharapkan mampu mempercepat proses kerja sekaligus meningkatkan produktivitas organisasi.

Saat ini ZoomMate telah tersedia bagi pelanggan online dan pelanggan langsung di kawasan Amerika Utara dengan harga mulai dari 20 dolar Amerika Serikat per pengguna per bulan, termasuk kredit AI. Ketersediaannya untuk kawasan lain, termasuk Asia Pasifik dan Eropa, akan dilakukan secara bertahap sepanjang tahun 2026.