Kesiapan Jaringan Terdepan untuk Melayani Sepenuh Hati: Telkomsel Jaga Konektivitas Pelanggan Selama Ramadan-Idulfitri 2026 Tanpa Gangguan Berarti di Wilayah Jakarta Banten

Pada periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026) di wilayah Jakarta Banten, mobilitas masyarakat meningkat pesat beriringan dengan lonjakan aktivitas digital di Serang, Pandeglang, Lebak, dan Kep. Seribu. Berbekal kesiapan jaringan terdepan dan terluasnya sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan agar tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti.

Sebelumnya, Telkomsel telah siap siaga sejak awal Ramadan melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end, serta memperkuat kesiapan tim lapangan untuk memastikan agar pelanggan dapat menjalani ibadah, perjalanan mudik, hingga momen Lebaran dengan sepenuh hati.

Berdasarkan data internal Telkomsel, selama periode RAFI 2026, arus tujuan pergerakan pelanggan dari Jakarta Banten mengarah ke Jawa Tengah dan DIY (1 juta), disusul dengan Jawa Barat (652 ribu) dan Jabotabek (560 ribu).

WhatsApp Jadi Andalan Silaturahmi Digital, Online Gaming Dorong Pertumbuhan Payload

Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital di wilayah Jakarta dan Banten, Telkomsel mencatat payload puncak trafik data mencapai 6,08 PB atau meningkat 3,17% dibanding hari normal dan 13,60% dibanding RAFI 2025.

Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di:

• Pandeglang: +111.45%
• Lebak: +64.99%
• Kep. Seribu: +57.83%
• Serang: +8.10%

Untuk Area Jabodetabek, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan Online Game seperti Mobile Legends, Roblox, PUBGUpdate, Steam, dan GamesSites. Di antara aplikasi tersebut, Mobile Legends mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat 44% dibanding hari biasa, Hal ini menunjukkan meningkatnya keterlibatan pengguna dalam aktivitas hiburan digital, khususnya gaming, yang menjadi salah satu pendorong utama lonjakan trafik data di wilayah tersebut.

Sementara itu, dari sisi kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar, tumbuh 124.3% dibanding hari biasa, didorong oleh popularitas game seperti Mobile Legends, Roblox PUBGupdate, Steam dan GameSites. Video streaming melalui TikTok, YouTube, CapCut, Netflix, dan platform sejenis (+95.6%), diikuti oleh media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram (+91.18%) dan kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lain juga meningkat signifikan hingga 77.4%, serta layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Alfagift (+62.2%).

21 Titik Prioritas Diperkuat Berbasis Analitik, Kualitas Layanan Tetap Terjaga

Memastikan pelanggan tetap terhubung di momen penting kebersamaan merupakan inti dari semangat Melayani Sepenuh Hati. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama RAFI 2026,

Telkomsel memperkuat 21 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga titik-titik keramaian lainnya.

Penentuan titik prioritas dilakukan berbasis analitik dan pemodelan Machine Learning (ML), serta diperkuat pemanfaatan AI melalui Autonomous Network untuk menjaga stabilitas layanan secara end-to-end.