Rel Terendam Banjir, KA Siliwangi Lumpuh Total di Cianjur, Penumpang Tertahan Hingga Malam

CIANJUR - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung terpaksa menghentikan sementara operasional KA Siliwangi relasi Cipatat-Cianjur-Sukabumi menyusul terjadinya banjir yang merendam petak jalan antara Cianjur dan Cibeber, Minggu (5/4) petang.

Langkah darurat ini diambil setelah genangan air di atas rel dinilai tidak lagi aman untuk dilalui, menyebabkan rangkaian kereta harus tertahan di Stasiun Cianjur hingga situasi lintasan kembali normal.

Manager Humas KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo saat dihubungi di Bandung, Minggu, mengatakan akibat kondisi tersebut, untuk sementara perjalanan KA Siliwangi tidak dapat dilanjutkan dan rangkaian masih tertahan di Stasiun Cianjur hingga malam menunggu kondisi lintasan kembali aman dan dapat dilalui.

Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi operasional, sehingga KAI Daop 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan KA Siliwangi.

"Keputusan untuk menahan perjalanan dilakukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api tetap terjaga," katanya.

Genangan air yang terjadi di jalur rel tidak memungkinkan untuk dilalui karena berpotensi membahayakan perjalanan, sehingga petugas di lapangan saat ini terus melakukan pemantauan serta penanganan guna memastikan kondisi lintas kembali normal.

Pihaknya terus berkoordinasi dengan petugas di lapangan untuk memantau perkembangan kondisi genangan air, agar perjalanan dapat segera dilanjutkan setelah dipastikan jalur aman untuk dilalui kembali.

Sebagai bentuk pelayanan pada pelanggan, pihaknya memberikan pilihan pembatalan perjalanan untuk semua penumpang KA Siliwangi yang tidak berkenan menunggu, pelanggan dapat melakukan pembatalan dengan kompensasi pengembalian beaya 100 persen di luar biaya pemesanan.

Bagi pelanggan yang tetap menunggu keberangkatan di Stasiun Cianjur, KAI Daop 2 Bandung memberikan service recovery sebagai bentuk kompensasi dari pelayanan pada para pelanggan yang terdampak.

KAI Daop 2 Bandung mengimbau seluruh pelanggan untuk tetap mengikuti arahan petugas di stasiun serta memperhatikan informasi resmi yang disampaikan melalui kanal komunikasi KAI.

“Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta mengutamakan keselamatan dalam setiap perjalanan kereta api,” katanya.

KAI Daop 2 Bandung akan terus memberikan pembaruan informasi terkait perkembangan kondisi perjalanan KA Siliwangi seiring dengan penanganan banjir di lokasi terdampak.

"Kami sampaikan permohonan maaf pada seluruh pelanggan atas terganggunya perjalanan KA Siliwangi relasi Cipatat–Cianjur-Sukabumi hari ini," katanya.